亞東醫院藥劑師許嘉芬說，不懂得用藥的民眾相當多，曾遇過一名20多歲的年輕人，為了要治療感冒，把一整排約21顆的止咳感冒藥吞下肚。另外，有位民眾眼睛不適、很癢，把治療香港腳的藥膏，直接塗在眼睛，認為反正可以治療腳的搔癢感，眼睛應該也可以，差點沒因此失明。

食藥署藥品組科長黃琴喨表示，食藥署針對國內1070位20歲以上的民眾做調查，有6成4的民眾有自行到藥局購買過成藥、指示用藥，另外3成5則表示從來沒有，使用藥品前僅有4成會詢問藥師，2成9是會先了解該藥品是否有廣告、2成6則是會詢問藥師、2成1是看過藥品外盒後再決定、1成9是透過親友推薦後服用。

黃琴喨說，許多民眾用藥前會「憑感覺」吃，今天想吃5顆就吃5顆，造成用藥嚴重危害，最常到藥局自行購買的藥品以頭痛藥、止痛藥、綜合感冒藥等最多，這些藥品的風險都相當高，以綜合感冒藥為例，沒有在藥師的協助下服用，會在不知情的狀況下開車等，但綜合感冒藥會出現嗜睡的副作用，因此提升用藥的風險。

藥師張愛妃說，許多阿公阿嬤喜歡拿藥配保健品，像銀杏同時吃阿斯匹靈會增加血液循環，恐因此引發高血壓。羅東聖母醫院藥劑科副主任黃美宜說，民眾用藥多丟得也多，因為不懂得藥怎麼吃，吃到一半就自行停藥，或是見症狀緩解就停藥的患者非常多。

張愛妃說，過去胃藥有健保給付，民眾愛吃也愛丟，但現在已經沒有給付，丟的人可能會減少，現在止痛藥有健保給付，丟的量恐會是過去的幾倍，呼籲民眾千萬不要浪費，且藥物一定要吃好吃滿，才會有效。