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藥學部利用既有發藥刷條碼功能，即時監控候藥時間與領藥族群，除了可機動調度支援人力、提供高齡與特殊族群差異化服務；並且以即時數據預測可領藥時間並直接列印於處方箋供民眾參考，降低領藥等候時間。候藥10分鐘內達成率由76.9%提升至90.7%，高齡長者則僅有4.3分鐘；尖峰時段等候人數減少近40人。防疫期間最高分散25.5%慢箋回領民眾利用機器人轉運於門外領藥，候藥時間平均未達2分鐘(如圖七)。
圖七、由本院藥學部與資訊處合作團隊榮獲國家醫療品質獎智慧醫療類智慧解決方案組-門急診服務領域標章
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疫期間最高分散25.5%慢箋回領民眾利用機器人轉運於門外領藥，候藥時間平均未達2分鐘(如圖七)。