自5月15日大台北地區疫情警戒升至第三級，疫情期間 亞東醫院 配合健保署擴大遠距診察，減少病人進出醫院的次數，縮短醫病距離，遠距診察至今已服務超過8500人次，為配合後疫時代的生活改變，院方將發展前瞻性慢性病遠距醫療照護模式，打破醫院與社區的距離，提供更及時有效的醫療照護。
亞東醫院 指出，遠距醫療為未來趨勢，院方自2020年起，即與遠傳電信共同推動偏鄉離島遠距醫療，今年5月新冠肺炎疫情擴大，立即推出視訊/電話「遠距診療服務」，不論是透過醫院網站或遠傳健康+APP掛號，都可一條龍從掛號到線上看診一次完成，讓有需求的病人不因疫情影響正常就醫和用藥，減少出門也兼顧醫療需求。
亞東醫院 表示，從5月中投入20個科別、每周86診次，6月增加至27個科別，每周約250診次服務，涵括全部醫療科系，服務九周已超過8500人次，疫情最高峰時，遠距門診服務量佔全部門診數10%，為因應需求快速上線， 亞東醫院 動員醫療、門診護理、行政等團隊組成院內、院外遠距服務小組，每日提供遠距線上服務。
使用遠距醫療的病人中，近八成病人有開立慢箋需求，65歲以上病人占40%，顯示慢性病人及長者等可能因新冠病毒引發重症的高危險群，對於遠距診療服務需求較高，因此系統介面設計上也盡量簡單順暢，降低民眾的資訊進入障礙。