資訊服務
本院透過發行刊物、網站、公佈欄、資訊看板及衛教單張等多元管道，提供民眾獲取衛教及相關內容
1、門診區設置5台資訊系統查詢機，可查詢院區資訊、衛教講座、預約掛號、看診進度及病患住院資訊等。

2、門診時刻表每月出刊，提供本院接駁車訊息、到院方式等供民眾取閱。並於門住診區提供民眾各類衛教單張與資訊的索取，提供民眾第一手健康資訊。

3、提供民眾本院業務內容及經營資訊
A. 本設置醫院網站https://www.femh.org.tw/，本院網站設有各資訊，提供民眾衛教與活 動，並設有亞東醫點通APP服務提供民眾下載後進行遠端查詢。
B. 諮詢服務
* 就醫諮詢方面：本院一樓服務台及社福諮詢櫃檯，提供就醫及福利諮詢。
* 心理支持諮詢方面：共有四間會談室，社工室共有二間獨立房間提供病患家屬會談使用，另於急診室設置急診會談室，青少年健康中心設置心理諮商室。
* 醫療諮詢方面：本院設有客服中心客服中心為統一窗口，接受民眾醫療諮詢。另於其它醫療問題如於各科門診處專設衛教室供諮詢。網站上開放民眾諮詢健康問題，並由各科室專業醫師回應，提供相關衛教指導，於出院計劃說明書上載明出院後相關諮詢服務窗口及電話如表一，至2012 年10月底已有1,233,588 人次瀏覽使用。

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C. 衛教講座

於一樓整合式篩檢中心及電梯旁公佈欄，公告由各部門規劃每月衛教課程。推動以健康飲食、安全用藥、疾病預防與控制為主題的健康講座。提供民眾線上查詢衛教講座訊息、衛教資源、醫療資源，提供資訊。

志工服務
一樓大廳服務台及現場走動服務志工提供民眾諮詢及引導服務，清楚指引民眾前往所詢問之處，主動發現有需求之民眾提供服務，包含：社會福利諮詢、病患報到、方向指引、協助無家屬病患辦理住院登記、陪同檢查、領藥、職傷病患訪視、病房探視…等。

身障服務
1、提供數量充足之輪椅供病人使用，備有完善輪椅管理制度。大門口及後門備有愛心輪椅供民眾使用，總數多達300台，另設有出院後輔具租借服務
2、針對年長者及行動不便者設有愛心櫃檯給予優先服務，櫃台備有老花眼鏡，提供年長者需要時配戴。
3、為因應病患之緊急就醫需求，本院急診入口處提供代客停車服務。自94年起，自設復康巴士，接送行動不便之病患就醫。
4、設有身心障礙門診，身障朋友可預約本院志工全程陪伴看診。具備充足之無障礙設施充足之無障礙設施，包括：身障電梯、身障廁所、導盲磚、停車位、各部電梯之按鍵亦有點字標示、建置無障礙網頁無障礙網頁且備有點譯版文件...等。
5、為免身障病友因未攜帶殘障手冊，而影響就醫權益，建立身障病友檔案，貼心提醒身障人士手冊效期將屆，提早預作申請準備。因應身心障礙鑑定需求、外籍看護工申審與身心障礙者門診服務，於二樓增設身心障礙者服務單一窗口。

外籍服務
1、具備完善之雙語指標並建置英文網頁，且具外語能力之同仁提供協助外語翻譯服務(緬甸語、廣東話、菲律賓語、日語及英語，共5種外語服務)。
2、與「財團法人台北市賽珍珠基金會」合作，可進行三方通話三方通話，協助民眾簡三方通話三方通話易外語諮詢(英語、越南語、泰語、印尼語、柬埔寨語)。
3、本院婦產科門診及產房備有中英、中越及中泰版之衛教手冊並錄製VCD，可於婦產科衛教室撥放給外藉產婦參考。

出院服務
1、本院簽立聯盟之長照機構共有：護理之家2家、養護中心10家、呼吸照護病房22家，由社工師、護理人員與轉診醫療事務人員組成訪查小組，每年定期至本院策略聯盟之長期照護機構進行評值，並將作雙向溝通，相關問題於委員會提報並追蹤與回饋，以確保機構品質。
2、本院配合醫療政策，與六個社區醫療群38家診所合作，醫療群會員至急診就醫或經安排住院治療，將有專人主動通知醫療群醫師，並有醫療群醫師巡診機制，當病患出院將病人資訊轉回至原轉診醫師或醫院。

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