在2017年平均每位國人1年至醫療院所看門診的次數高達16次之多，從數據可以發現目前國人對於醫療資源仍有過度使用情形，隨著健康觀念藉由社群網路及電視媒體傳播下，民眾自我維護健康意識漸加重視，選擇花費更多金錢維持健康或更快速地得到醫療服務，在國人就醫年齡逐漸增加情況下，醫療需求高，加上無法自行判斷正確就醫科別，以致產生無效醫療問題，且集中大型醫院就醫，讓醫學中心過度集中輕症病人就醫，而基層診所業務量反而也逐年萎縮，也因此健保署提倡了分級醫療作為轉診流程制度的改革，進而促進醫療資源的整合，避免重複就醫所造成的浪費，也可藉由家庭醫師的精神由基層醫師作為守門人，讓有需要進一步治療的病患可以選對科、看對醫師，並在轉診過程中民眾也可享有轉診優惠部分負擔，減少經濟上的開銷。

　　在許多文獻中對於轉診意願調查中，影響轉診有無簽訂策略聯盟、特定轉診合作對象、主動回覆轉診報告、提供醫院相關訊息、轉診窗口代為掛號、設立電腦連線設備查詢系統、轉診至指定醫師等行政措施都能增加轉診合作模式，在彙整相關資料後本院提出了亞東共好聯盟，並提出具體策略三大共好方向，第一點民眾共好，設立轉診病患專屬報到櫃台，並對於持轉診單就醫病人安排志工陪伴至診間，以一站式服務精神讓民眾能在櫃檯提供完整服務；第二醫療院所共好，提供合作院所轉診、轉檢服務，轉診綠色通道服務，醫師雙向支援醫療業務、教育訓練服務，轉診資訊平台協助快速查詢轉診病人就醫資訊；第三共好為醫療群診所共好，提供加入本院醫療群診所每月舉辦研討會，提供醫療群會員24小時醫療諮詢專線，在上述策略持續推動下，本院轉診服務量從2016年16,000人逐年增加，在2019年已達30,000人增加87.5%，轉出人數也同步增加至3,681人，在各項轉診服務滿意度調查結果也都有很高的滿意度，因應大環境政策、疫情、就醫習慣改變下，對於各項轉診措施也會持續與時俱進的調整，即時因應變化。

　　全民健康保險應自行負擔門診與費用

亞東醫院轉診量成長情況

　　
推動家庭醫師計畫，結合基層診所成立11群醫療群成立執行中心
　　除亞東共好聯盟合作計畫外，另一項積極推動的計畫為家庭醫師計畫(俗稱醫療群)，本院從2004年本院就開始籌組，初期成立3群17家，累積至今年已大幅拓展至11群73家診所108位醫師，每年服務90,000名會員，並於院內設有24小時醫療服務諮詢專線提供會員緊急醫療諮詢，每月召開研討會議針對如：COVID-19因應策略、失智症計畫推廣、兒少保護計畫、居家醫療照護銜接等計畫，於會議上進行雙邊合作討論，建立民眾優質連續性醫療照護品質。

本院醫療事務處林裕誠主任(右)拜訪頂埔診所張嘉興醫師 (左)  

本院醫療事務處林裕誠主任(右)拜訪樂生醫院莊毓民副院長(左)

分級醫療影響下，雙向轉診成功的契機
　　分級醫療在健保署推動的六大策略想法確定後，為能落時雙向轉診策略，本院修正轉診流程與分級醫療措施，制定了一系列改善措施與服務強化作為，例如於一樓大廳增設轉診服務櫃台(提供民眾一站式報到)、專人專線聯繫協助掛號(主動聯繫就醫)、每診保留優先名額予轉診之病人，並強化轉診就醫報告回饋資訊平台(提供轉診院所了解病人轉診至亞東醫院就醫情況)等措施，也進一步與基層醫療院所成立亞東共好聯盟，從初期30家迅速累積至458家，共同提升服務品質。

　　為了強化與醫院合作，本院鼓勵醫師前往廣川醫院、元復醫院、蕭中正醫院、樂生醫院等提供長期駐診服務，同時也安排至診所支援如：翰生診所、樂為診所、遠東聯合診所等基層院所支援，平均每月安排50位醫師前往支援，每年支援上百診次合作，除鄰近院所外，更進一步協助醫療資源不足地區協助長期駐診業務如：若瑟醫院、仁慈醫院、苗栗醫院、連江縣立醫院安排醫師整年駐點協助服務當地民眾。在配合政府分級醫療政策下，本院在不斷累積與精進下將能創造更好的服務，強化基層院與本院連結落實垂直整合及雙向轉診服務。
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
亞東共好聯盟成立大會