因為媽媽重大傷病後來通過的關係，所以今天到批價櫃檯辦理手續的時候一併辦理重大傷病退費的事宜，期間因為包含住院、急診、及門診的退費加上健保申報的關係所以程序較為繁瑣，林小姐在這過程之中幫忙連繫各單位，態度非常親切也很熱心，同樣身為醫療人員的我覺得非常感動，所以雖然當面跟林小姐道謝過了，但想以意見箱的方式讓貴院知道林小姐是一位非常有服務熱忱的員工，也想在此再度謝謝她今天的幫忙！