林院長芳郁鈞鑒：
        我的母親因中耳膽脂瘤在2月5日入貴院進行手術治療，至今已出院後第3日。期間受醫護人員悉心治療與照料，謹以此信聊表謝意：感謝主治鄭博文醫師，我的母親因從未接受過耳朵部位相關手術而感到害怕，又因聽力受損而顯難溝通，但鄭醫師未曾不耐，不僅在門診過程中多次耐心解釋，手術前亦悉心關懷我的母親，並順利完成手術，對此我深表謝意。

         感謝耳鼻喉科住院醫師，在解釋室以及巡床期間均耐心說明我母親的手術情況與成果，不僅對我母親表示關懷，對於我的提問也不厭其煩的逐一回應，讓第一次照料這類手術病人的我，有一種被支持的感覺，深感謝忱。

        感謝麻醉諮詢室的麻醉科醫生，耐心詢問我母親的各項情形；感謝麻醉衛教室的莊雁琪護理師親切理性的向我們說明麻醉過程與手術後可能面臨到的問題及處理方法；感謝在B1遇到的林柏翰護理師，在我對於去哪裡準備手術及術後照料所需的醫療用品感到茫然時，他匆忙中被我攔下來，仍耐心提供指示與協助，對於當時內心有點不安的我來說，這一點幫助起了很大的作用，併予感謝。

          感謝11D護理站的護理師，除了對我母親悉心照料之外，面對我的外行提問也都耐心回應與指導。特別感謝11D的余護理師及朱護理師，有他們的及時幫忙和照顧，也讓我能更正確的照顧我母親，使她能快速回復元氣。

         最後感謝林院長的帶領與指導，貴院才能給病人及家屬良好且珍貴的醫療品質。期許貴院能繼續保持，照顧大板橋地區及北臺灣的人民健康。 病人家屬 王○翔 敬上