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  • 亞東院訊 第257期
  • 2021年4月

主題改善組-潛力獎 提升兒童氣喘改善方案初次收案後之返診率

小兒部 陳秀春衛教師  

        民健康保險氣喘醫療給付改善方案試辦計畫之照護模式,可改善多數兒童氣喘疾病嚴重度,定期返診接受管理照護評值之複診次數愈多,則氣喘病童嚴重度改善的比率愈大。

主題改善組-潛力獎    提升兒童氣喘改善方案初次收案後之返診率(相關圖片)         團隊首次經由品管圈(QCC)改善活動,共同來分析病童未返診原因,並經由腦力激盪評選出相關對策:包含收案當下先主動提醒下次返診預約時間、利用line通訊方式於返診前5天主動提醒、返診前3天電話關懷提醒回診、與資訊處建立兒科氣喘個案管理系統、增設氣喘照護網站,客制化家屬版及兒童版衛教影片來教導正確氣喘知識及疾病認知的觀念等。

        結果顯示,兒童氣喘改善方案初次收案後之返診率由改善前36.7%提升至90%成效卓著,分析殘留未返診原因由於活動後期碰到COVID-19疫情影響所致,再次榮獲評審的肯定,讓我們持續為提升氣喘病童照護品質繼續努力!(如圖四)


 圖四、小兒部(超人圈)榮獲國家醫療品獎(NHQA)主題類潛力獎之肯定