「第一名是……消氣丸-由門診護理站組成……」，現場響起一片歡呼與掌聲，去年的情景猶在眼前，一轉眼又到了本年度舉辦提升醫療服務品質-情境演出競賽的日子，比賽日期一公佈，馬上就有同仁打來詢問詳細內容，讓我們對於本次活動的可看性更具期待。

  活動前一天，陸續有隊伍至會場彩排，看到各組用心的準備道具、服裝、台詞，讓人感受到大家對於本次活動的用心，活動當天，各組皆使出渾身解數，製作短片、背景、音樂，使觀眾更快進入主題，加上演員精湛、時而搞笑的詮釋，讓會場充滿笑聲，而本次活動的主旨，是讓各單位以曾被抱怨過的案例做主題，經檢討後以戲劇與同仁分享改善辦法，藉由輕鬆、幽默的方式，使同仁了解不同的服務品質將帶給顧客如何不同的感受，並將活動中得到的收穫融合於工作中，了解顧客需求，並給予顧客更好的感受。

  感謝各組同仁用心參與本次活動，使活動圓滿結束，並帶給在場人員無限的感動，希望藉由本次活動，可以讓我們更加了解到服務的本質與精神，使顧客除了信任本院的醫療技術外，更滿意我們所提供的人性化服務。