由財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(簡稱醫策會)舉辦，堪稱全國年度醫療品質朝聖殿堂-國家醫療品質獎( National Healthcare Quality Award, NHQA )從2000年舉辦迄今已歷經22屆。本院秉持「持續改善」的精神，年年不間斷參與國家醫療品質獎已達22年，在本屆競賽榮獲【1個佳作、4個標章、1個潛力】(如表一)；醫院相信惟有持續推動品質改善、堅持自我改變及創新，才能成為民眾首選的醫學中心。

表一、本院2022年第23屆國家醫療品質獎(NHQA)獲獎內容

主題改善類菁英組【佳作】提升安寧緩和照顧品質監測(PCOC)執行完整率
8A病房 宋念親副護理長

　　安寧緩和照護品質監測工具(Palliative care outcomes collaboration, PCOC)可協助評估及了解病人及家屬需求，進而提供個別性及適切照護，因此，本院馨寧病房為促進醫療團隊與病人及家屬間的有效溝通，製作「妳的困擾，我來解決」之症狀評估量表(SAS)自填板使病人及家屬簡易回饋評估結果；透過護理工作車提示小卡、宣導課程及安寧療護照護系統增設PCOC表單連結等方式，使醫療團隊能完整評估且方便溝通。透過推行改善方案，PCOC執行完整率及評估一致性均有大幅進步，且醫護團隊藉由病人及家屬的共同參與，更清楚病人及家屬的需求，以提升照護目標的一致性，增進照護品質。

主題改善組【潛力獎】降低心血管加護病房住院病人再返率
心血管加護病房 翁嘉慧副護理長

　　非計畫性再返加護病房是反映照護品質的重要指標，而造成病人再返的原因眾多，包括病人本身疾病變化、轉至病房評估條件不一致等，因此，心血管加護病房藉由品質改善活動，制定轉床準則與查檢表且明訂急挪床病人標準，亦彙整臨床常見照護衛教影片製成QR code於病人入住當天提供家屬掃描觀看，且將各疾病類別衛教資訊懶人包放置護理站Mini Station電腦桌面，應用視訊教學及Line Bot推播方便主要照護者學習後續照護方式。經此改善，心血管加護病房住院病人再返率大幅降低，提升照護品質。

智慧醫療類【4項標章】
企劃處 黃淑顏專員

　　2022年新北市疫情嚴峻，亞東醫院透過「雲端智能居家照護管理系統」自動發送雙向簡訊與病人分流，落實「3H金字塔」照護模式，並自動化抗病毒藥投藥作業，讓居家照護擔當第一線接下衝擊的滯洪池。另外，為使民眾快速了解防疫相關資訊，遠傳電信與亞東醫院、微軟攜手於兩週內完成國內第一個COVID-19照護辦法指引文字機器人與語音互動IVR。疫情嚴峻期間每日協助超過600人次，讓醫護量能回歸運用在照護真正有需求的民眾身上。
　　亞東醫院與廣達電腦公司合作開發的「頭頸癌放射治療AI智慧自動圈選系統」於2021年落地使用，每月可減少超過1,600小時的治療部位圈選時數，並推廣至萬芳醫院、三軍總醫院等院所使用，申請中華民國、中國與美國專利中。
　　　各項智慧化行政系統也在2022年獲得委員的肯定，取得「智慧行政流程標章」。
     

擬真情境類競賽-手術照護組【潛力獎】
麻醉部 廖健強、黃啟維、古曉萍、陳政瑋、余培甄、張國珍

　　麻醉部結合醫師與專科護理師之醫療團隊，參與醫策會以高擬真模擬情境(High-fidelity simulation)之方式測試團隊照護的臨床技能競賽，展現溝通合作及臨床照護能力，獲得【潛力獎】之肯定。