運用科技提升來院民眾的就醫體驗與服務品質，是每家醫療機構的重要課題。亞東醫院秉持「以顧客為中心」的理念，推動「Go mobile」，以打造更便捷、友善的醫療服務體驗。因此，在衛生福利部的指導下，協同東柏資訊科技和聯合信用卡處理中心，建置了「病歷線上申請平台」，並於7月8日正式上線。

　　這個平台的最大特色在於其簡單易用性，透過嚴格的安全設計和身分驗證機制，民眾無需下載任何應用程式，即可直接在家中一站式完成病歷申請、線上刷卡、病歷下載等全部流程(圖一)，不僅節省了民眾的時間，也使得整個過程變得更加安全可靠，真正實現了一鍵完成病歷申請e鍵通之概念。

　　為了展示這項創新成果，本院與聯合信用卡處理中心於8月20日共同舉辦「病歷申請e鍵通，在家完成好輕鬆」病歷線上申請平台成果發表會。活動現場賓客雲集，包括：衛生福利部技監楊芝青、資訊處處長李建璋、健保署副署長龐一鳴，以及聯合信用卡處理中心副總經理黃國鴻等貴賓蒞臨致詞(圖二)。發表會的重點除了展示新系統的便利性與安全性，還詳細介紹了其背後的開發理念、資訊安全設計、身分驗證流程以及刷卡金流等技術。這套系統不僅確保了使用者資料的絕對安全，還結合了線上刷卡付款機制，為民眾提供了更快速且無縫的服務體驗。

　　根據統計，從平台上線至8月19日，已有超過50名民眾通過該平台成功申請累計116份電子病歷，且滿意度均超過90%。這樣的成果充分顯示了平台的便捷性和可靠性。
　　
　　該平台上線，不僅減少民眾申請病歷時須請假奔波的困擾，也降低醫院端在身分驗證方面的時間，更響應社會對ESG（環境保護、社會責任及公司治理）的期待，「實現了民眾、同仁與社會的三贏局面」。
　　　
　　　衛福部強調，未來這套病歷線上申請平台將逐步推廣至全國各大醫院，也期待未來的2-3年內，將各醫院的作業系統整合，使全國各醫療機構之間的病歷能夠互通運用。

　　　藉由本次跨界合作「病歷申請e鍵通」之經驗，不僅是亞東醫院在數位醫療領域的一大突破，未來，若隨著這項服務的廣泛推廣，必將有更多的民眾能夠享受到這一便捷、創新且安全的服務，為社會帶來更多福祉，體現遠東集團「取之於社會，用之於社會」的初心與承諾。

圖一、病歷申請e鍵通五步驟

圖二、衛福部技監楊芝青（右四）、資訊處處長李建璋（右二）、健保署副署長龐一鳴（左四）、亞東醫院院長邱冠明（右三）、聯合信用卡處理中心副總經理黃國鴻（左三）、東柏資訊總經理吳中弘（右一）、亞東醫院醫事處主任洪芳明（左二）、資訊處技術主任林秀桂（左一）出席「病歷線上申請平台」成果發表會