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  • 亞東院訊 第108期
  • 2008年11月

亞東紀念醫院榮獲2008年人力創新獎-專業團體獎

人力資訊處 梁欣戎專員  

亞東紀念醫院榮獲2008年人力創新獎-專業團體獎(相關圖片)       力創新獎是行政院勞工委員會所舉辦的首座國家級人力獎項,被視為人力資源領域最高榮耀。而亞東紀念醫院歷經五大嚴謹的選拔過程,包含資格審查、書面審查、簡報審查、實地審查及決審之後終於在10月份獲獎。本院秉持「醫療專業與管理專業推展並進」、重視人力資源發展與人才培訓,及各項經營理念和階段性務實作法皆與人力資源創新理念相結合等事蹟,獲得2008年人力創新獎-專業團體獎的獎項,為持續提升醫療品質、善盡社會醫療責任的宗旨邁進,並自許「成為民眾就醫首選的醫學中心」,以立足板橋、胸懷全國、放眼全世界,為人類的健康而努力。
  
人力處創新之具體做法及特色
  亞東醫院結合醫院宗旨、願景及院長5C5E之經營理念發展人才培育系統,將本院經營目標、策略及價值觀與人力發展方向一致化。並設立臨床技能中心提供模具、高級假人進行臨床技能訓練,及設置模擬診間以提升醫病關係與溝通能力。另外對每位住院醫師設學習護照,紀錄學習、訓練等各項歷程,且積極辦理病歷寫作、論文寫作技巧、撰寫研究計劃,成立教師培訓中心及實證醫學中心辦理教師研習、實證醫學研討會及讀書會等重要訓練課程,提升本院各項醫療技術與品質。另設提案獎勵制度,鼓勵同仁發揮創造力及改善能力,讓本院在各項作業及設施更完善,同時同仁也可以得到獎勵。

  對院內員工也制定國內外進修補助辦法,鼓勵同仁至院外進修,同時培訓內部講師以提升同仁演講能力落實人才培訓計畫。為鼓勵同仁持續學習制定實施績點制度,使訓練與薪資結合,並致力於形塑為學習型組織,重視員工職涯發展實施能力進階制度、有效提升同仁專業能力,並制定與推動接班人計畫,每年進行主管管理才能評鑑有效提升主管能力,進而培育更多優秀管理人才。

  亞東紀念醫院在人才發展與培育上的用心也屢屢備受到外界肯定,93年起教育訓練通過ISO9001認證,參與導入TTQS「訓練品質計分卡」,獲得行政院勞委會職訓局「優質型」高額補助,97年榮獲第18屆國家品質獎等的肯定,更突顯亞東紀念醫院在大量投資人力資本後的經營成效。
  
人力創新獎評審推薦:
1. 醫療專業與管理專業推展並進。
2. 院長對於人力資源發展與人才培訓十分重視。
3. 有關「顧客導向、核心專長、創新、團隊合作精神、不斷學習與改進、執行力、鼓勵、授權、全體動員、實證管理」(Customer orientation、Core competence、Creation、Cooperation-team work、Continuous learning and improvement、Execution、Encourage、Empowerment、Employee full mobilization、Evidence-based management, 5C5E)的經營理念及階段性之「心臟醫學、癌症醫學、重症醫學、移植醫學、創傷醫學、微創手術、腎臟醫學、醫務管理」(Cardiovascular Center、Cancer Center、Critical Care、Transplantation、Traumatology、Minimally Invasive Surgery、Nephrology、Administration,3C2T1M1N1A)務實作法,皆與人力資源與創新相結合。 

人力創新擴散效益
      亞東醫院在明確目標與院長的大力推動及以身作則下,形塑學習型組織之目標已具成效。在本院塑造「尊重、授權、激勵、學習成長與建構核心專長」的情境下,本院同仁亦能秉持創新理念、創造存在價值、提昇工作附加價值,達到基金會、醫院、同仁、顧客四贏的局面。

  全體員工除了持續實踐學習與知識交流外,院長更身體力行,親自帶動學習的風氣,使院內同仁也體認並認同學習的重要,進而促使院內同仁自動自發、主動進修,將學習的概念與管理者推動學習的決心傳達給院內同仁,有效加速院內學習的成效、促進組織內部溝通並提升作業效能,使流程及決策更有效率,已明顯創造醫院經營績效,讓本院轉型成功,並於95年升格為醫學中心,更於97年榮獲第18屆國家品質團體獎的殊榮。

期盼成為醫療產業人才培育之楷模
    人力資源是企業永續發展的最大要件,亞東紀念醫院秉持形塑學習型組織的精神,運用知識管理以發揮知識的獲取、創造、儲存、共享、移轉及應用以培育人才,並結合五項修練以發展創新理念及塑造顧客為導向的文化,藉由人力資源的發展以提昇同仁自我成長及擁有一顆服務民眾、關懷社會的心,並配合醫院願景發揮人力資源功能,以建構同仁全方位的發展為目標邁進,持續不斷的培育及投資人才。

  因此本院同仁在經過多年的培育與訓練,充分發揮人力資源的效能,舉凡:核心專長的建立、團隊綜效的發表競賽、整合性醫療的推動、自行培訓品管圈輔導員、服務品質情境競賽、醫師及非醫師之服務品質課程由院內同仁擔任講師、ISO內化作業、推動薪資改革、積點制度與能力進階制度實施及形塑學習型組織皆已成為本院特色。並將「學習」設定為全院的生命共同體,全員追求學習,使醫院的組織文化也將學習包含於內,因此創造了一個持續學習的文化,並透過組織內薪資制度的修正,提升組織成員學習的動力,藉由薪資制度來激勵組織全員學習。因此亞東紀念醫院相信唯有不斷的學習與成長才能持續擁有競爭力,未來在人才發展與培育上仍繼續投入大量心力,期盼全體同仁共同努力寫下更輝煌歷史,持續提升醫療品質、善盡社會醫療責任的宗旨邁進。