為提供民眾更優質、無礙的就醫環境，亞東醫院持續推動全人照護與創新醫療服務，近日於衛生福利部舉辦的「2025年友善就醫標竿競賽」頒獎典禮中大放異彩，本院在「醫院創意類組」一舉囊括1銀、1銅及1佳作三項大獎。此佳績不僅展現院方在失智症照護、精神復健及愛滋友善醫療領域的深厚軟實力 ，更是對全院推行友善就醫之照護團隊莫大的肯定 。

【銀獎】接軌國際：推動「友善陪伴~延緩失智的社會處方」
　　  針對失智症個案的早期發現與照護，本院榮獲創意組銀獎的專案為「友善陪伴-延緩失智的社會處方」。本院接軌英國國民保健署（NHS）因應高齡社會的理念，創立以人為本的創新醫療模式。

* 多元處方與集點機制：院方結合共照中心與各科室跨界合作，將醫療延伸至社區 。由團隊評估後，開發並開立包含藝文、志願服務、休閒活動與運動等六大類多元的「社會處方」 。同時，運用發行「集點卡」機制，鼓勵失智長者持續參與社區活動 。此舉成功穩定病人情緒，並有效改善精神行為症狀（BPSD） 。

* 深耕社區防護網：在推展社會處方前，院方主動培育社區合作商家與第一線工作人員的友善醫療觀念 。有效攜手醫療與社區，共創失智友善防護網與病人照顧品質 。

* 卓越執行成效：開立社會處方與地區夥伴共舉辦93場次活動，吸引高達386人次參與 。在滿意度調查中，休閒活動與志願服務處方皆達100%滿意 。家屬的WHO-5幸福感量表分數更由14分進步至17分，有效減輕照顧壓力 。評審委員特別嘉許此專案能有系統地媒合病人需求，擴大實質成效 。

【銅獎】17年堅持：深耕「精神日間照護的創意治療」
　　榮獲創意組銅獎的「精神日間照護的創意治療」專案，展現了本院對思覺失調與情緒障礙病人的長期陪伴與承諾 。日間照護病房做為病人銜接社區生活的跳板，白天提供復健治療，晚上與假日則讓病人回歸家庭生活 。

* 首創園藝治療專區：本院為國內首家將園藝治療引進日間照護病房的醫學中心，推行已達17年 。院區內建置的「園藝治療專區」，施行17年來已服務超過25,000人次，展現良好成果 。透過應用綠色療癒力，有效提升病人自我價值和人際互動能力 。

* 無縫接軌的綠色照顧：全方位的綠色照顧模式有效舒緩康復之友的情緒，讓醫療與復健無縫接軌 。藉由創意課程設計，2024年學員出席率高達92.3%以上 。在每季的社會功能量表評估中，無任何學員有退步傾向 。
* 重返社會與職場：評審委員給予高度評價，認為此「綠色處方」極具創新性 。計畫更結合理財與未來規劃，增進病友與社區及未來的連結 。自創立以來，已成功協助35位康復之友順利步入職場，重返社會生活 。

【佳作】消弭藩籬：「營造愛滋友善醫療服務」
　　在推動平權醫療方面，本院亦不遺餘力，以「營造愛滋友善醫療服務」專案榮獲創意組佳作。本院致力於打造零歧視、具隱私且溫馨的就醫環境，確保每一位就醫者都能獲得平等且專業的醫療對待。

* 跨科別檢視與優化：本院成立由副院長擔任主任委員的跨科別營造愛滋醫療服務友善小組 。透過回收215份匿名病人問卷，了解就醫經驗並評估友善程度 。依各科別檢視現行制度與作業流程，促進公平一致的醫療待遇 。

* 落實醫療平權與教育：團隊完成巡迴22個臨床科別與醫事單位宣導，傳達U=U（測不到病毒等於不具傳染力）之概念，面對面化解疑慮 。愛滋篩檢遵循WHO「5C原則」，確保流程專業且具隱私保密 。在手術、抽血、鏡檢及影像等檢查處置上，皆比照一般民眾排程辦理。同時也確保門診、住院及手術皆無拒診狀況 。

* 提升健康狀態：友善的支持與環境促使已服藥個案持續服藥比率達97% 。已服藥者病毒量測不到比率更高達99%，二項數據皆優於全國平均，有效提升感染者健康狀態 。

結論
　　此次獲獎是對未來持續創新友善照護的強大動力 。未來，本院將推動秉持「持續提升醫療品質，善盡社會醫療責任」的宗旨，將得獎的標竿經驗進行分享與推廣 。我們將不斷前行，體現尊重生命、關懷弱勢的核心價值，打造更加友善、包容且溫暖的醫療環境 。

由衛生福利部劉越萍司長(左一)頒獎予失智中心甄瑞興主任(右一)

由衛生福利部劉越萍司長(左一)頒獎予精神暨心身醫學部黃淑雯專護(右一)

由醫策會方震中執行長(左一)頒獎予感染管制中心施中育個管師(右一)