ESG-環境永續

　    全球天然災害發生的頻率有持續增加之趨勢，醫院可能面臨之天然災害風險為地震、颱風、豪雨及人為災害如火災、停電等等皆為重要災害風險課題。亞東醫院除了擔負起市民健康守護的職責之外，同時也要兼具區域防災與應變中心之社會責任。

        藉由資訊與智慧化的運用，建立一套完整且適當的智慧化風險管理與緊急災害應變作業模式，使災害發生或有發生之虞，立即透過各種傳訊工具，將災害現場狀況迅速通報，俾採取必要之應變措施，防止災害擴大降低災害所造成的人員傷害程度及設備損害，並可有效縮短復原時間。針對亞東醫院規劃緊急應變智慧化的內容，必須考慮各單位的特殊性，依不同的特性及病人、設施、設備的差異性，考量各種可能發生的問題及應變的措施。而緊急應變規劃的人員，應包括各單位的相關人員含救災專業，緊急應變必須事先加以演練，面對災害時，才能有效應變。

　　醫院在社區災難應變中，不僅是醫療救援的核心，更是社區整體韌性的重要支柱。亞東醫院透過一個完整的災害應變計劃框架，共同構築出一套全面且實用的防災韌性醫院。
　　
建構韌性永續醫院前瞻性創新執行方式
* 領先全國各院採用Kaiser Permanente（hazard vulnerability analysis, HVA,2023）並運用製作【風險管控電子儀表板】，創新以【全院風險地圖視覺化】，有效控管各單位風險。

* 醫院大樓監控系統遇火警時，可立即遠端關閉整層區域空調系統，可連動控制空調箱開關，達成停止空調供應，避免災區現場火煙流竄，增加現場人員就地避難及待援時間。

* 運用護理站電子白板，自行開發連結病人自由度，創新病人疏散動態網站2.0，且優化將單位消防編組排班、疏散平面圖、防火區劃圖、緊急應變資訊導入電子白板系統有效減少單位紙張及現場張貼白板。

* 護理部、醫院安全部偕同全院各單位支援製作「虛擬實境Virtual Reality, VR」在緊急災害應變（Emergency Response）領域的應用，在全國各醫院中亞東醫院率先使用VR製作「環境安全」及「火災緊急應變」模組化影片，讓同仁藉由災害應變模擬虛擬情境身歷其境。包含工作環境消防安全及環境安全介紹指引，在日常教育訓練時，讓同仁習慣使用【VR火災緊急應變模組化教育訓練】，克服桌演及實演的緊張感，遇緊急狀況時模擬真實災害場景以測試應變量能， 同仁可藉由不同角色上應變情境狀況來進行模擬，包含確認、通報、指揮、疏散、滅火、救護，支援各種角色，模擬起火點在單位病房中最危險的地方、煙霧快速擴散、許多無法行走的重症病人…等情況，減少頻繁實兵演習對醫院的負擔並提升應變教育功效。

* 優於全國自行開發「簡訊留言召回系統」2.0進化版，以遠傳簡訊留言系統結合微軟Teams FEMH BOT雙軌制，確保訊息決不漏接。緊急災害簡訊留言召回系統（Emergency Alert & Message Recall System在醫院遭受天災（如火災、地震、水災、颱風等）或人為災害（如爆炸、恐攻）發生時，快速有效地啟動醫院緊急災害應變系統（Hospital Incident Command System，通知召回相關HICS成員。

* 自行開發建置符合醫院特性「大量傷患資訊系統」App並於2024年新北市區域聯防示範演練驗證標竿。「亞東醫院大量傷患資訊系統」App是醫院針對大量傷患事件（Mass Casualty Incident, MCI）所設計的資訊管理系統，用來在災難發生時迅速應對、登記與管理傷患資訊，以提高傷患檢傷效率並快速統計傷況報表儀錶板，追蹤病人狀況流向。

* 自行開發「重大災害即時通報App」，並運用於實際案例。通報時效大幅提升當災情發生後，同仁可以手機GO mobile可即時回報災點位置、照片 並無時差Workflows通知至相關責任單位，3分鐘內匯出完整通報紀錄並迅速彙整災況、回應統計報表，讓醫院指揮官了解醫院初步災情。

結語
　　藉由前瞻性災害管理四大面向全方位智能躍進，於災害發生前中後採取行動，以挽救病人生命並確保人員安全，讓醫院迅速恢復基本服務和設施，而智慧化災害管理有助於減少災害風險，但仍必須不斷循環改善調整持續優化，才能使受災害影響降到最低成為真正的韌性醫院。
　　

榮獲國家醫療品質獎(NHQA) 智慧醫療類智慧解決方案組-環境管理領域「銀獎」