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  • 亞東院訊 第120期
  • 2009年11月

亞東醫院與我

人力資源處 曾秉弘課長  

 亞東醫院與我(相關圖片)(本文獲得遠東集團60週年徵文比賽第一名)
 
 回想在亞東醫院工作的兩千多個日子,錯綜複雜的情緒,總是在心中不斷的交錯蔓延,但那股以亞東醫院為榮的驕傲心情,從不曾有所更迭,卻甚至越來越濃烈,這裡帶給我的感動與悸動,是別的地方所遍尋不著的…,我所感動的是亞東醫院那股拚了命努力向上的強烈企圖心,我所悸動的是那股著了魔奮力向前的旺盛生命力,如果不是這樣的性格與文化,就不會有現在的亞東醫院。

 回想剛進亞東時,正逢醫院亟思轉型,努力朝向「醫學中心」的願景邁進,因為如此,我們的想法與步伐都要重新做大幅度的調整,過時的想法要「破」、新的想法要「立」,步伐要大步邁開,不能再小步向前,醫院更為了轉型,大量引進優秀人才,添購先進儀器,更新硬體設施、應用創新技術、塑造學習環境、分享專業知識及擴散管理智慧,而為了要協助醫院近似等比級數跳躍式的成長,這段日子以來,我所上過的課,讀過的書,做過的報告,完成的專案,遠遠超過當初在唸研究所的學業負荷;而開過的會、修改過的資料、參與過的改革、面臨過的評鑑,更是一次次接踵而來,苦過,累過,痛過,傷過,一覺醒來,依舊微笑面對,因為我的身體,流的是遠東人「誠、勤、樸、慎、創新」的血,而性格充斥的是亞東人特有的永不放棄的堅毅思想,所以這幾年來,我們打過大大小小無數的戰役,通過了不被他人看好的「醫學中心」評鑑,贏回了「國家品質獎」及「人力創新獎」等殊榮,得獎的過程,是辛苦的付出、血淚的交織,我們不以?座為驕傲,而是在過程中,那種破釜沈舟、決心一戰的氣勢,那種不斷向上提升、向上超越的喜悅,每經過一次挑戰的洗禮,就經過一次成長的蛻變,得獎不是目的,接受考驗與淬練,進而不斷成長才是我們唯一追求的目標。

 要建立一個好的形象與口碑是困難的,要扭轉既定的刻板印象,更是難上加難,但是我們做到了;從一個深耕北縣有成的的地方醫院、區域醫院,到現在成為與各大醫院鼎足而立的醫學中心,服務的區域與日擴增,醫療服務量也迅速成長,病患抱怨與懷疑,轉化為讚美與信任,但我們不因此而滿足,因為我們不只要做守護台北縣民健康的「土地公」,更要做全民救苦救難的「觀世音菩薩」-成為「民眾就醫首選的醫學中心」,解除大家因為生病,所帶來「身、心、靈」的痛苦煎熬,更因此我們要不斷的「持續提昇醫療品質」、「善盡社會醫療責任」,民眾才會願意將自己和家人的健康交給亞東醫院來守護,因為「信任始終來自於卓越的品質與服務」。

 如果亞東醫院醫療品質的提升是有目共睹的,那當自己的家人需要就醫時,是否也會和大多數人做出同樣的抉擇呢?是的,我也選擇了亞東醫院,不是因為方便,而是因為信任,只是矛盾的是,在同樣的地點,不同的時空,卻面臨悲喜交錯的心情-如果生產,伴隨而來的是迎接新生命的『喜悅』,何其有幸,小寶貝在內人肚子中成長的點點滴滴甚至呱呱落地,我都能比其他為人父的幸運,稍稍請假偷個閒,起個身下樓,就能陪他們一起見證最重要的時刻,身為人夫的我,雖然無法體會內人的不安與不適,但我可以幫他安排我們醫院獨有的「樂得兒」產房-一個舒適?馨的待產空間,給他安心可靠的接生過程,給他明亮乾淨的休息病房;而身為人父的我,雖然沒有給小寶貝含著“金湯匙”出生的富貴命格,但我至少可以讓他有“鐵布衫”的健壯身體,因為這裡有著許多專業的醫生叔叔和護士阿姨陪著我一同關心他的健康…;但再一次陪伴家人就醫的過程,卻是因為母親今年罹癌,這是成長至今,最令我身心煎熬的一段日子,陪著母親接受治療的過程,從病理檢驗、麻醉施行、手術摘除、護理照護、放射治療、營養諮詢到門診追蹤,如果沒有醫院跨團隊整合的全方位醫療照護,身為家屬的我們,可能就像一隻慌張無助的「無頭蒼蠅」迷失在「侯門深似海」的「白色巨塔」中求助無門,感激的是,在母親治療的過程中,我們得到非常完善的照顧,也得到了非常多的諮詢和建議,但這並不是因為我是亞東醫院的員工,而是我是亞東醫院的「病人」,亞東醫院對病人,是針對病情給予最妥適的照顧,而不是針對身份。雖然母親罹癌,迄今仍是一件非常難以接受的事實,但有著這麼多人的關心與陪伴,使我們能勇敢的學習調適和面對,何其幸運的是,母親的狀況仍在穩定中持續追蹤觀察。
  
 這幾年來,投入醫院積極轉型與成長的過程中,所流下的汗水與日漸花白掉落的髮絲,雖然沒有立下顯赫戰功,但也證明我參與了這場聖戰,而醫院的蛻變與進步,才能讓母親得到最完善的醫療照顧,這過程中有太多的貴人一路相助,我無法一一言謝,所以我只能感謝「天」,而亞東醫院就是這幾年為我撐起一切的「天」,讓我能守護我的家人,做他們生病時的依靠,就像亞東醫院一直以來守護大家的健康一樣,而最後當然更感謝董事長及基金會一直以來支持亞東醫院的變革與成長,並投資興建新院區,讓亞東醫院有如浴火鳳凰,褪下以住沈重的包袱,不斷重生!

※ 僅以此文獻給並感謝所有監守崗位、默默辛勤付出的亞東醫院的同仁們。

 亞東醫院與我(相關圖片)