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  • 亞東院訊 第122期
  • 2010年1月

品質改善 永無止境

朱樹勳院長  

品質改善  永無止境(相關圖片)   續提升醫療品質,營造安全的就醫環境,是亞東醫院始終追求的目標。自1999年以來,亞東醫院致力於品質系統的建立與病安意識的提升,同時透過許多品質促進的活動,建構全院參與及重視醫療品質與病人安全的文化!

 十年來,亞東醫院付出許多努力,也獲得許多肯定,包括獲得國家品質獎、通過ISO單位驗證與實驗室國際認證、五大醫療照護團隊年年獲得生策會國家品質標章、獲選為醫策會THIS指標績優標竿醫院,以及在醫策會醫療品質獎(HQIC)中年年獲獎。而今年代表本院參加醫療品質獎的團隊,營養科、社會工作室、實證醫學中心、心臟功能室更是全數獲獎,分別在品質提升系統、主題改善及實證醫學應用各類別榮獲一銀二銅一潛力獎之佳績。

  「醫療品質獎」是醫策會經過數年的推廣,堪稱為醫療品質全國性的獎項,從早期以「醫品圈」為基礎,鼓勵基層人員組成團隊,選定品質改善主題,用PDCA管理循環的概念,進行持續性的品質改善活動,發展到鼓勵跨單位、跨專業,以整合性全人醫療照護為目標,同時納入病人安全與實證醫學等相關議題,鼓勵各醫療院所達到全面性的醫療品質提升,而這個發展歷程,正是亞東醫院這些年來促進醫療品質的縮影。我們以品管圈的推動促進品質教育之深耕與應用,以提案制度與專案改善提升同仁主動發掘問題、解決問題的能力,以全面品質管理及PDCA觀念,強化同仁品質改善的意識,以病人為導向發展病人版臨床路徑,致力於就醫流程的改善,讓病人共同參與治療過程。

 我們深信,醫院的永續發展應以醫療能力、醫療品質與服務品質為主體,而這些亮麗的成績,正展現了亞東醫院在各方面的推動與改善成果。然而,本院並不以此自滿,要明白獲獎只是我們提升醫療品質過程中階段性的肯定,更重要的是透過這些品質提升的活動,能讓病人真正獲得更安全、臻善的醫療照護,使病人對我們的醫護過程感到信賴,這才是醫院的核心價值,也是我們對病人應有的責任及態度。

 品質改善永無止盡,未來亞東醫院仍將秉持過去對品質的追求與堅持,使持續改善與學習的文化充份展現於醫療能力、醫療品質與服務品質,以創造更優質的就醫環境!