院長您好：
家母是貴院的病患，這幾年來都在您醫院看醫就診，在此僅代表家母暨本人，表達對貴院的肯定及感謝之意。日前家母至貴院驗驗科欲進行抽血，是日因本人需上班，無法陪同家母前往，故讓家母獨自一人自行前往，等家母抵達醫院時，她老人家才發現匆忙之間，忘把健保卡及抽血單隨同帶去。此時家母打電話給我，問我怎辦？我正在傷腦筋是否該立即向公司請假，好快速趕回家替家母把證件帶去？但公司會議即將開始，我實在抽不出身，心裡正慌張該如何是好，難道還真得讓老人家自己來回、再奔波一趟？這時我透過電話，向檢驗科一位陳小姐詢問，陳小姐在瞭解家母情況後，極為耐心且體貼的協助家母，給予家母引導並提供補單的協助處理方式，最後得以避免本人向公司臨時請假，家母亦免於來回奔波之苦。因為此事，亦讓家母同時回憶起3年前至貴院進行骨科手術，那時是一位陳文質主任為家母進行開刀手術，手術後至今已3年了，家母十分滿意此次手術，手術後不僅沒了病痛，更恢復了健康，家母在此要特別感謝陳主任的醫術。
另外，這3年來的手術後回診，骨科門診有位林小姐，態度親切、和善有理、體貼細心，每次均極有耐心的為家母進行復健及解說各種注意事項，真讓病患及家屬的我們，內心有著將心比心的感動。
最後，本人在此暨家母向貴院驗驗科陳小姐、骨科陳文質主任，以及骨科門診林小姐等人表達誠摯謝意；上述醫護人員不僅讓病患及家屬感受到將心比心的對待，也讓我們對亞東醫院更具信心及肯定。感謝您們！
Ps. 貴院的總機人員也有高品質的服務水準，本人在98.11.28(星期六)午間時段(約12:30)撥打總機電話(8966-7000按9)欲確認骨科主任的大名，因為記憶有限，電話那端有位聲音親切，態度熱心、溫和有禮的總機小姐，當日盡心盡力地為我解說，並提供協助處理，在此亦一併向這位總機小姐表達感謝及讚揚之意。貴院之基層人員都能如此有禮並尊重顧客，實不多得，尚祈日後持續保持如此高水準之服務品質。