(第一封)
院長, 您好
個人常至貴院看診, 承 貴院醫護提供專業服務, 至為感謝.
近日個人右小臂發生不明疼痛, 期間先於神經內科就診, 開立止痛藥
但未見好轉..
繼而至骨科看診, 照了 X 光, 但也僅開立止痛藥..這期間已近一個月
因疼痛情形並未緩解, 原自網路掛號安排本週三請張主任看診
但週一晚上禁不住疼痛, 前往急診就醫, 惟急診同仁建議改由門診處置
待由週一晚間在骨科看診時, 陳醫生簡單詢問病症後, 即告知本人該改掛神經外科
且未對本人症狀提出任何協助或開藥
本人若瞭解該看診科別, 也不會在這一個月間遊走於骨科或神經內、外科間。
在目前科診區分越來越細的情況下, 如果醫生真的無法看診,
是否能就症狀處理提供初步建議或處置，而不是單單地說--請掛別科
以本人經歷, 貴院似未對疼痛成因加以深究, 若症狀持續, 是否接續看診的醫生
可就病史加以研究, 而非單單提供止痛處理而已 ??
謹將個人昨日看診經歷向您說明, 如果可以, 當夜間一位病人因疼痛
前往 貴院--台北縣第一家醫學中心，請求協助時；我們想得到的協助
絕不是--請你掛別科--的這種態度。
謝謝您及同仁的聆聽
並祝平安                    林○姿 敬上

(第二封)
院長您好:
很感謝您撥時間閱回函,本人已於昨天至 貴院神經外科 由吳建忠主任替我看診,
本人在 貴院已就診有十多年之久,吳建忠主任很仔細的替我尋找病源,並做多樣的檢查,
由頸椎x光片中看見骨刺,也於今早安排神經電療測試檢查,吳主任確實很有耐性看診,
現已幫我預掛9/24回  貴院看報告,
這一次疼痛確實對我很困擾,在這當時能碰到像吳主任這樣的醫生,確實讓我很感動,
對於一個病患,疼痛能停下來或緩下來都是不簡單的感受,
吳主任是個很優秀的醫生,亞東確實很需要這樣的醫師,我在此深深讚賞吳主任,
在此 本人深深感謝院長的回函,感謝您!