「亞東志願服務隊」於1990年成立，這支隊伍起先由20位來自鄰近社區的熱心媽媽組成，本於自發性的助人熱忱來到醫院，默默將個人的餘力、餘時、餘財、餘物服務他人，這股暖流不僅溫暖病患與家屬的心，更使附近居民共同看見病人多元、迫切的需求，於是呼朋引伴主動來院服務，促使志工隊的誕生。院內自從有這群志工媽媽加入，慈心耳語飄揚在各處角落，大家秉持志願服務的精神彼此扶持，看見哪裡有需要，就主動上前幫忙，舉凡協助病人更衣、倒水、推床、攙扶如廁、用餐等瑣碎的事情，都因為志工的協助變得舒適又安全。

     為了提供病患即時、便利性服務，亞東志工的服務據點共有36處，每週固定值班約662人次，2010年服務總時數98,032小時；檢視2007年全國志工平均每人每週服務時數1.81小時，亞東的平均每人每週服務時數為3.03小時，2010年更增為4.27小時，服務量高於全國平均。「到班率高（90.1％）、留任率高（94.1％）」是本院志工特色，且服務年資滿6年以上者（53％）超過二分之一，顯示半數以上的志工樂意長期在本院服務。值得一提的是，2006年亞東醫院接受由衛生署委託醫策會所辦的評鑑，志工與同仁們共同努力，不僅在志願服務項目獲得委員Ａ級肯定，志工團隊表現亦得到內政部、衛生署表揚，榮獲內政部全國績優志工團隊特別獎、台北縣衛生保健績優志工團隊獎。2009年志工隊投入教育訓練品質改善專案，由社會工作室提案參加醫策會舉辦之全國性競賽『第十屆醫療品質獎(HQIC)』獲獎，並於新制評鑑通過更嚴格的考驗。

     人力是所有機構最大的資源，我們以永續經營的方式鼓勵志工持續學習成長，院內社會工作室設兩位志工督導，每年安排感染控制、病人權利、急救訓練、全人醫療等課程培養安全知能，定期舉辦專業成長、健康促進、獎勵表揚等活動，強化團隊凝聚力與服務品質。我們期待透過健全志願服務制度，塑造「以病人為中心」的文化，鼓勵志工不斷地創造生命價值，讓「亞東志願服務隊」邁向專業化的志願服務，提供民眾更優質的服務。