從事門診工作已經八個年頭了，很開心也很幸運的能夠來到這一個大家庭。門診有將近百位同仁，我們彼此支援互相學習經驗。大多數的人聽到門診這個工作單位都會投以羨慕的眼光，不過當自己置身其中，才發現它的工作內容其實一點都不簡單。

　在門診工作中的我們要面對多種不同需求的患者和家屬，在匆匆的交會中如何讓患者感受到同理心和熱忱是一門很深的學問，數年來我學會病患需要扶持時，能適時給予簡單但堅定的鼓勵話語，讓病患感受溫暖及得到慰藉。在情緒管理上，不斷學習保持高EQ以及溝通技巧並保持清楚的思緒，在緊湊的門診節奏中協助每位病患順利完成就診，儘可能滿足每位患者和家屬的需求。在護理上發揮自己的專業知能，給予病患個別性的衛教指導，讓病患在最短的接觸時間內學習到如何居家照顧自己或親人。

　我一直秉持愛心、耐心、同理心來完成護理工作，當工作中遇到困難、瓶頸或挫折時，多虧有像家人一樣的同事給我支持、鼓勵和經驗分享，讓我能從做中學、學中做，不斷充實自己，通過種種考驗，使工作得心應手。更能給予病患所需的幫助，因為這份工作發現了自己無限的潛力，大大培養了自己的耐心，提高自己的抗壓性。讓我明白付出的同時，自己得到的更多。很榮幸這次能夠獲得門診優良護理師的殊榮，未來我會秉持著剛踏進護理這個行業的初衷與熱忱，充實自己的專業知識，主動衛教病患作立即有效的護理指導，並維持對護理的熱忱繼續為人群服務。