亞東紀念醫院以「持續提升醫療品質、善盡社會醫療責任」為設立宗旨，提出「成為民眾就醫首選醫學中心」願景，將民眾需求放進醫院價值理念之中，近幾年開始，我們注意到民眾所在意的已不再只是單純的環境設施，取而代之的是對服務品質的要求，而如何能夠真正的了解病患對於服務的需求及流程設計的不便之處﹖

       於是在2008年底，醫師體驗活動在院長發起與副院長的共同率領下，截至今年10月共有275位醫師參與體驗，提出181項建議、100項已改善完成、37項評估後維持現況、20項列入教育宣導、24件列入後續擴建改善。透過活動將病人為中心的全人醫療觀念轉換為實際體驗，藉由醫師模擬所屬專科疾病症狀，體會病人的需求與感受，以建立良好醫病互動關係，並藉此激勵醫護同仁積極思考醫院「以病人為中心」的流程與措施。

      本院實施「醫師體驗病人情境活動」已經第四年，今年新北市衛生局響應這項活動，進而推廣至全新北市的醫院共同參與，亞東醫院接受評比並且得到特優的殊榮，證明了本院在這些方面努力的成果。此外，多家醫院近年來相繼標竿，以期利用此模式讓醫師更能視病猶親與感同身受，本院也期盼藉由該活動，促使各家醫院一起為維護病人安全，落實全人醫療而努力。活動實施至今，全院的顧客抱怨比率由51.74%降至19%，稱讚件數大幅增加。為貫徹全人醫療理念，院內訂定醫師體驗辦法及同意書，2010年開始所有新進主治醫師皆需在就職一個月內參與體驗，2011年PGY住院醫師參與體驗，醫師體驗不再是活動，而是亞東醫院全人醫療的一部分，無論是護理師、醫事人員及行政人員等，皆以病人為中心的思想，提供病人更完善的服務，更安全友善的環境。

新北市衛生局響應「醫師體驗病人情境活動」，本院得到特優，由朱樹勳院長接受這份殊榮