健保實施之後，逐年提高國民平均壽命，由行政院經建會2012年至2060年人口推估資料顯示，台灣的人口結構將於2025年進入超高齡社會(即國家老年人口比率達20%)。內政部2011年公布的資料顯示我國國民兩性零歲平均餘命為79.15歲(男性為75.96歲，女性為82.63歲)，較美國高1歲，比歐洲先進國家約低1~ 3歲；其中又以臺北市82.70歲最高、新北市80.46歲居次。根據國健署的追蹤調查發現七成的高齡患者同時患有2項以上慢性疾病，因此身為新北市唯一的醫學中心，為了善盡社會醫療責任，我們責無旁貸的需要全院動員，正視迎面而來的高齡患者需求，積極營造銀髮友善照護與服務環境。

         首先，在就醫流程中，為減少高齡者掛號與批價等候時間，我們設置愛心單一窗口，優先服務高齡者與弱勢族群。其次，強化院內無障礙等硬體設備，排除高齡者生活上或行動上所可能遭受到的環境障礙，如：住院時的如廁設施增加感應式沖水器、扶手及靠背軟墊等，門診區針對高齡者設計簡單易讀的指標、整合心臟科門診與檢查區、於批價櫃檯旁設立糖尿病視網膜檢查門診，便利高齡者依循的就醫動線。同時我們也提供志工陪伴服務與圖示版的衛教單張，讓來院的高齡者在貼心的志工陪伴下，完成就醫、檢查與領藥，便利長者看診流暢度，亦是我們對高齡者的友善規劃。

         未來，我們也將依據國內推動的「高齡友善健康照護機構」四大主軸，分別強化管理政策(政策、資源與支持、監測與改善)、溝通與服務、照護流程(照護需求評估、介入與管理、社區參與及持續性照護)、物理環境(硬體環境、交通與行動、標誌與識別)，並以這些重點規劃即將在2014年加入營運的新院區，以符合高齡化趨勢下的社會需求，加強建構高齡友善的系統，成為高齡健康營造的重要夥伴，我們因為重視長者的尊嚴與需求所做的調整，除了展現醫療照護中以病人為中心的醫療價值觀，也希望能夠讓長者感受到有生命品質的快樂。