全國衛生保健績優志工團隊獲獎名單出爐！今年本院志願服務隊很榮幸在衛生福利部成立的第一年獲得績優團隊這個獎項。這次得獎對本院志工隊是一種肯定，也鼓舞默默在為人群服務的志工。另外，年過80歲的潘強爸爸也在今年獲得績優志工個人獎項，從潘強爸爸的身上更可以看到「施比受更有福、予比求更快樂」的志工服務精神。

　　本院志工隊在1990年正式編組，志工人數從早期30人到今年突破600位志工，服務組別也由一組增加到39個服務組別，每週將近700位志工在醫院各個角落服務，隨著時代的變遷及志工志工人數的增多，志工服務品質日漸受到重視，為提升志工服務品質故制定志工管理辦法，除了明訂志工服務規定及福利外，還具有下列幾點特色：
* 建立每日組長及服務組長查核關懷機制，加強組織間溝通。
* 舉行優良志工票選活動，公開表揚優異志工。
* 制定新進志工適用評估及志工服務考核機制，了解志工服務狀況，讓志工服務組別的安排可以更適人適組。
* 制定志工教育訓練辦法，規範每年至少接受四小時的教育訓練，並設置勤學獎，鼓勵及增進志工學習成長。
* 每年舉行360度（民眾、運用單位及志工）志工服務滿意度調查，時時改善及修正志工服務內容。

　　為了讓服務能更貼近人心，志工隊一直在服務設計上作調整，『巡迴服務組』志工於門診區協助來院病患，針對獨自就醫且行動不便之身心障礙者或年老者提供預約陪伴就醫服務，並且推動門診友善服務，親自將問路的病患帶至明顯的標地物，讓民眾儘快到達目的地降低對醫院的陌生感。『急診檢傷及安心組』志工協助急診病患購買物品、行動協助等服務，讓身體不適的急診病患可以獲得照顧。今年志工服務的觸角也拉到醫院門口，『門診接待組』的志工在醫院大門口協助行動不便的病患上下輪椅及攙扶服務，增加病患來院就醫的便利性。

　　本院志願服務隊抱著提供民眾親善服務與減少民眾就醫障礙的使命，竭盡所能在助人領域與組織制度層面不斷精進，期許服務能貼近人心，而這些無酬奉獻的志工，也需要大家的鼓勵，您們的支持是志工最大的動力，讓我們一起掌聲謝謝這些無私奉獻的志工們。

柴松林審查委員與社工室熊蕙筠主任、志工幹部合影。