一路走來，從剛接觸護理領域時，認為病患及家屬只重視生理的問題是否被解決，卻常忽略他們的心理問題，因此，在護理過程中偶爾會讓他們覺得不舒服………經過時間的洗禮，讓自己體會到要從『心』出發。

       去年母親節我照護了一位插管、無意識及生命即將走到盡頭的個案，個案的兒子簽署「不施行心肺復甦術」的同意書，明確的表示媽媽快不行了，希望醫療團隊讓媽媽撐到全家人來看她最後一面，當時我注意到案子在充滿疲憊無力的身軀下，不忘放了一朵康乃馨在個案的床頭，我和案子一同幫個案按摩時，我跟他說：「今天是母親節，媽媽收到康乃馨一定很開心的，雖然現在媽媽仍然沒什麼意識反應，但她一定聽的到，我幫你將窗簾拉起來你可以跟媽媽講講話，我就在外面有任何狀況隨時可以馬上找到我的。」不久，案子表示必須要回家安置智能不足的妹妹，並向我深深的一鞠躬說：「麗玲護理師，謝謝妳」。那一刻我的心好酸也好溫暖，我所守護的病患及家屬有感受到我從『心』出發，真誠的服務，這樣的回饋也是我能持續在這護理領域的動力與堅持吧！

        曾經，我經歷過爸爸因延誤病情無法治療的遺憾，媽媽因二次罹癌住院手術那種害怕，外公因胰臟癌末期無法手術，外婆因病無法長期住院積極治療需申請外傭、轉居家照護那種無力，也經歷過在醫院迎接兩個寶貝到來的喜悅，這過程中我受到相當多醫療團隊的幫助，因此讓我更珍惜與護理的緣份。

        這次當選了優良護理人員，很感謝單位主管及同仁給我的肯定，讓我也認同了自己的這份成長，要求自己能不斷修正與進步，秉持對護理的初衷及熱忱，從『心』出發的態度，真誠的去溫暖我週遭的病患及家屬，給予他們最適合的醫療照護品質。