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  • 亞東院訊 第179期
  • 2014年10月

二期擴建後的期許

朱樹勳院長  

二期擴建後的期許(相關圖片)      東醫院1981年創立初期規模為300床,由於全院上下同心協力的奉獻,病人日漸增加,勉強在有限的空間增加到600床,因求診病患愈來愈多,遂於1990年5月開始第一期擴建,歷經多次波折,終於在2001年11月3日擴建完成並搬遷。但是隨著1999年後,我們重視急重症的發展以及在某些醫療領域領先國內,病人大量湧入,急診擁擠,一床難求,遂有第二院區的擴建,並於2009年12月開始動土興建。
  
       第二期擴建地下5樓,地上16樓,樓地板面積總共113,842平方米,遠超過舊棟的78,410平方米,更邀國際設計師進行室內裝潢設計,預計2014年底完成。屆時可大為改善以往病人滿意度調查中不滿意的硬體設施。接下來開始舊院區整建,尤其安寧病房的設置及急診室的擴充將列為優先事項,以期在2015年以前完成,以配合2016年台北區的醫學中心評鑑。到時亞東醫院將煥然一新,加上屋頂可停10噸重的直升機(相當於海鷗級),使我們醫療服務範圍更可擴及全省、各地離島、大陸及國際的重症病人。
  
       面對這樣美侖美奐的醫學中心,我們同仁要如何提升醫療水準、以病人為中心及全人醫療的服務等軟體建設,以與升級的硬體相輔相成、相得益彰,將是我們今後重要的工作目標。


二期擴建後的期許(相關圖片)   
      為了貫徹以病人為中心的思維,未來病房的更動將以器官為主,整合相關醫療科。除了心內、外科早已結合的心臟醫學中心外,一般外科與肝膽胃腸科,神經內科與外科,胸腔內科與神經外科等,都將共同使用同一病房,使內外科更易於溝通,一起開會討論,讓病人經過團隊全身狀況的評估後給予最適當的治療。
  
      經過以往對病人的問卷調查,大部份的病人來亞東住院的理由,前四項為交通方便、設備齊全、醫術高明、護理人員親切。自2008年後,醫術高明與護理人員親切漸漸超越醫療設備,這個優勢說明同仁努力的日積月累使得軟實力大為提昇。大致而言,除少數病人慕名某位醫師之名前來之外,絕大多數的病人是因亞東醫院而來。無論前者與後者,既然是來亞東醫院的病人,我們應以亞東醫院最好的服務,而不是把病人當做是自己的病人。偶而有極少數醫師自己不熟悉的部分就不做,也不轉診給其他專業的院內醫師。這不但讓病人得不到滿意的治療,而覺得亞東醫院只不過如此,而轉到別家醫院,這嚴重違反我們「成為民眾首選的醫學中心」的願景。
  
      每一位同仁的穿著、儀容及言行舉止,對病人或其家屬而言,都代表亞東醫院,都在行銷亞東醫院,有時不小心也可能傷害亞東醫院的形象。這要同仁時時謹記我們的願景。自2010年12月起,新進同仁皆在就職申請書上寫下自己要從工作中實現我們的宗旨與願景,請大家莫忘初衷,做到說寫做一致。
  
      擴建後教研空間也更大。培養下一代的優秀醫療人員,也是醫學中心的重要任務。而且隨著醫學教育的改革,老師也要學習如何教導學生,達到教學相長的效果。研究的目的在於如何解決臨床與教學的問題,以提昇臨床診斷與治療的水準,以及加強教學的效果,以培養醫學的優秀接班人。
  
      擴建部分樓層地板面積大過於舊院區,衛生主管機關只准許增加117床,因此尚有三層塔樓沒用到,我們正在計畫設為國際病房,從事國際醫療,服務境外病人,預計從全球華人及東南亞病人開始,接著擴大到全世界;這方面有三大問題要解決,第一是政府雷大雨小,一面喊出發國際醫療,一方面又缺少配套措施,難以發展。二是如何發展通路讓病人進入。三是院內的準備,外語能力的加強及服務品質的精緻化,都是未來努力的方向。
  
      在未擴建之前,硬體條件不如其他醫學中心時,靠全體同仁的努力,我們已歷經三次評鑑皆穩住醫學中心,下次2016年醫學中心評鑑,硬體已大為提昇,希望同仁能更加努力,在10幾家醫院爭取8家醫學中心的競逐中,我們能名列前茅。
  
      在此次擴建即將完成之際,期許同仁們能上下一心,同心協力,朝我們的宗旨及願景,持續勇往邁進。