投入臨床護理工作已有15年，『笑容』拉近我與病人及家屬之間的距離，但照顧過程中也會遭受壓力與挫折，不知何時臉上的笑容漸漸變少了，某天一位家屬對我說：「平常總見妳笑臉迎人，最近工作很累嗎？發現妳臉上笑容變少了，非常謝謝妳的照顧，但妳也要好好照顧自己喔！」頓時我熱淚盈眶，每天與我朝夕相處的病人及家屬，如同家人般的關心我。讓我深刻體會到，身為護理人員的我們，原來舉手投足間是會牽動病人與家屬的情緒。

       猶記那年夏天，我眼中她是無比的白晰甜美，車禍導致她嚴重的顱內出血，緊急手術後成了植物人，年僅二十歲的她就這樣沉睡，在病床邊照護是一對老夫婦，她是他們的獨生女，總是不分晝夜的照顧他們的心肝寶貝，看著他們對於我所教導的衛教內容一點一滴的寫在筆記本上，用微顫的雙手小心翼翼的學習鼻胃管灌食，深怕會有一點兒差錯導致女兒的不舒服。每天早上兩人合力幫女兒清潔身體、整理病床，口中還不忘對女兒叮嚀說話，雖然她無法回答，但那份父母的愛，深深讓我感動。

      我常利用空檔的時間停留在病床旁傾聽老夫婦對女兒的不捨與過去一家人生活的點點滴滴，代替病人關懷老夫婦，讓他們覺得還是有人關心他們、在意他們。當醫師告訴老夫婦病人情況已穩定，要準備回家時老夫婦那焦慮的臉龐，讓我知道他們擔心回家後的後續照顧，我透過轉介居家護理師讓老夫婦安心及放心，開心帶著女兒回到那熟悉的家，展開居家生活。第一次返診日子，老夫婦來病房探視我們，與我們分享女兒的近況，期間不斷提醒我『雖然工作忙，但也要記得要吃飯喔！』那份關懷讓我感激在心。我們與病人及家屬的關係好像不只是護病關係，而是存在著關懷之美，透過這樣互相關懷，著實讓護理人員從中獲得成就感及肯定。

       轉換內科病房後，讓我有機會學習到不同領域的知識，曾經照顧一位四十歲的病人突然被醫生診斷肝癌末期壽命只剩3個月，家屬不放棄任何治療，也希望我們醫護人員對病人隱瞞病情，以免病人喪失求生意志。我心想病人還年輕，還有很多事情想做，應該告訴病人，透過照顧病人期間與家屬建立良好的護病關係，慢慢讓家屬清楚瞭解病人「知的權利」。最後家屬同意醫師告知病人病情，結果病人非但沒有喪失求生意志，反而開始計劃實現他的夢想，並製作他的人生光碟記錄片，也拉近原本疏離親情關係，就在那年秋天的某早晨他離開了，我永遠不會忘記家屬握著我的手表示這是他們做得最對的一件事，感謝當初我不斷試著跟他們溝通，讓病人能實現夢想，也讓彼此了無遺憾。

　　護理工作的確相當辛苦，分秒必爭於照顧每個病人及家屬，但當病人及家屬面帶笑容的感謝我們的付出，當下就會充滿成就感及欣慰，也讓我重新找回昔日投入護理的熱情及發現護理的價值。身為護理人員的我們必須時時提供自己，同時顧及病人及家屬感受、建立良好溝通、試著傾聽及安撫，並以同理心來關懷病人的心理層面及提供生理照護，進而達到護理的真、善、美。