在建構本院為「智慧醫院」的同時，除了新穎及現代化的硬體設備外，更力求在軟體上也不斷向上升級及提昇，所以我們一直不斷在思考如何提供就醫民眾或家屬更友善、便利、更人性化的就醫流程，及更深入人心的感動服務。就未來而言，電子支付將取代傳統的現金交易方式，為了站在改變潮流的浪頭上，本院陸續引進下列自助繳費及電子支付管道，提供民眾更多元、便利的繳費方式：
* 自助繳費機：本院在一、二樓批價櫃檯區及四樓診區公共走道開始導入「自助繳費機」後，除特定身份民眾外，若符合自助繳費資格者，門診診間均會印發「自助繳費單」，就醫民眾即可持繳費單至自助繳費機批價，本院除了引進自助繳費機，更在流程上做了調整，以提供更細緻的服務：
* 志工及同仁走動服務：為考量民眾之前從未有使用自助繳費機的經驗，為消除民眾初次使用的不安及陌生感，本院特別安排志工及醫事課同仁定點指引，及協助民眾使用自助繳費機。
* 位置標示：清楚指引民眾自助繳費機之位置。
* 置物平台：考量就醫民眾使用自助繳費機時，隨身攜帶之物品將會影響使用自助繳費機的便利性，特別設計置物平台，供民眾暫時放置隨身物品，以利進行繳費。
* 操作流程說明：藉由螢幕公告相關事項及於機身張貼操作流程說明，提供繳費民眾獨立操作時之簡易指引。

       在本院貼心的軟、硬體流程設計及大力推廣，民眾接受度及使用率逐步提高，也均表肯定及讚許本院提供自助繳費之快速便利服務。

圖一、自助繳費單

圖二、自助繳費機協助服務

圖三、APP使用操作畫面