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  • 亞東院訊 第203期
  • 2016年10月

智慧化、以病人為中心的門診抽血室

臨床病理科 朱芳業主任  

      近您到亞東醫院門診抽血,會發覺我們的空間有很大的改變,不但從二樓搬到一樓大廳,等候空間也變得更寬敞、明亮。報到、抽血流程變得更方便、友善,更重要的是抽血的等候時間縮短了。

門診抽血室等候空間也變得更寬敞、明亮
* 空間寬敞明亮舒適,採多媒體資訊展示
* 門診抽血室位於南棟一樓大廳,鄰近藥局與影像醫學科,提供更方便與整合性的空間規劃。除了有72張抽血等候椅,另設有叫號系統及多媒體螢幕呈現等候資訊,除了可讓您即時掌握目前抽血進度外,也隨時可提供相關的最新訊息及採檢注意事項。
* 智能化設計、優化的動線,以病人為中心的流程
* 互動式自動報到系統:首創研發互動式自動報到機,配置高達5個自動報到機,只要到抽血報到處的自動報到機,插入您的健保卡或掃描檢驗單條碼,點選觸控式螢幕上相關服務(抽血、血糖機、領容器、諮詢服務)後,報到機會提醒您是否空腹,是否還有其他醫師的檢驗單未報到,甚至會詢問您是否使用輪椅,確定完成後,即會給您抽血號碼單,引導您去適合的抽血區等候。
特別要提醒您,您的號碼單上有您的大名,切勿交給別人使用,如您報到後,臨時有要事要先離開,請將您的號碼單撕毀或交給櫃台人員處理。
* 分區等候,服務更細緻:依據您報到時的需要,電腦會安排您到特定區域等候服務,有效分流。

各等候區以顏色區分:
> 橘區、綠區:為一般抽血區
> 藍區:快速血糖、高齡及輪椅友善服務櫃台
> 紫區:人工服務櫃台
> 粉紅區:小兒抽血室
* 兩進式等候抽血設計:為維護您的隱私及提升抽血時的舒適,新的抽血室特別採用兩進式空間設計,不僅區隔等候區及採血區,每個抽血位置有美觀簡約的隔板,讓您在抽血時不受鄰座及等候區病友的干擾,安心接受抽血服務與諮詢。
* 多元化的抽血櫃台設計滿足您的需求
* 無障礙抽血櫃檯:如您為高齡長者(88歲以上)或須使用輪椅的病患,這次也特別規劃無障礙友善抽血區,除了加大抽血檯面外,更配備有特製可升降抽血桌,可隨您的需要機動調整,同時也精心設計簡易有效的隔板,既能確保您在抽血時不受鄰座及等候區病友的干擾(不小心碰撞),又能兼顧您活動時的方便性。
* 兒童抽血室:如您陪伴您的寶貝來採血,我們也特別設計了可愛溫馨的獨立兒童抽血室,並配置紅外線靜脈定位儀可進行靜脈定位,提高抽血成功率,大為減少您的寶貝在接受抽血時的不適及不安。
* 抽血專用床:如您過去有暈針或其他特殊抽血需求,也準備有抽血床,讓您在獨立的抽血空間躺下來抽血,降低您再次發生暈針的機會。
* 血糖機櫃台:對於糖尿病患血糖機檢測也有專用櫃台,提供您即時服務,完成後血糖報告立即透過網路傳輸給您的醫師,您在回到診間時,您的醫師已收到您的血醣報告。

全自動備管機及檢體輸送系統
    為提高抽血服務的效率,本院特別斥資引進高效能的全自動備管機,可接收您報到時所提供的訊息,自動列印及張貼條碼於當次所需的採血管,經由抽血桌下的輸送帶送至醫檢師所在的櫃台,省去醫檢師幫您準備條碼,準備試管貼條碼的繁瑣動作﹐讓醫檢師專注在您的詢問及服務上,提高效能及正確性。

       抽血後,您的檢體試管直接由抽血桌內建的試管輸送帶送至中央實驗室進行檢驗,等件報告約40分鐘醫師即可由電腦查詢到報告。本院全新的門診抽血室,提供更方便與整合性的空間規劃,鄰近藥局與影像醫學科,讓您就近能接受抽血、放射檢查、及領藥的服務,不用再上下樓層東奔西走,並不惜成本斥資引進打造「檢驗自動報到全自動備管系統」,引進自動報到機、備管機(Energium GNT)及檢體傳輸系統,並首創互動式報到系統,賦予抽血服務流程智慧化、人性化的核心,採用等候抽血的分流策略,提供病人友善、正確、快速的服務,不僅再一次揭示本院持續提升醫療品質的政策,更往智慧醫院邁進一大步。

 

 智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

    自動報到機-病人不排隊,無障礙

    報到機-友善醫院

     

 

智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

 

兩段式叫號-保持足夠抽血空間,確保病人安全

 

 

 

智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

 

檢體輸送帶-即時傳送確保檢體時效

 

 

 

智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

 

獨立抽血室-兼顧小兒及暈針等特殊病人抽血需求

 

 

 

智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

 

自動升降桌-友善輪椅及特殊採檢需求

 

 

 

智慧化、以病人為中心的門診抽血室(相關圖片)

 

 

 

 

顏色分區-服務更細緻

 粉紅區:小兒抽血室

紫區:人工服務櫃台
藍區:快速血糖機及高齡輪椅友善櫃台
橘區:一般抽血區

 綠區:一般抽血區