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  • 亞東院訊 第105期
  • 2008年8月

塑造以人為本的醫療環境

朱樹勳院長  

塑造以人為本的醫療環境(相關圖片)     月初,台灣最重要的舞團—雲門舞集來到亞東醫院一樓大廳演出。同一時空裡,美好的舞蹈、音樂,再加上大廳四周柱子上掛著畫一般的攝影作品,交織成一個美好的藝術氛圍,當天任何人在此都可以感受到濃厚的人文氣息。

  醫療空間裡加進藝術元素,確實可以增添人文氣息。不過,我認為一家醫學中心要展現的「人文」精神,不能只是用辦音樂會、畫展、攝影展,或放電影等文化活動來點綴,而應該有更寬廣、更崇高的面向,也就是要提供一個凡事以人為本的醫療環境。從病人踏進醫院大門求診的那一刻起,所有醫院提供的服務,都必須是以病人為中心的全方位照護。包括病人等候看診的時間是不是太長,各項服務和解說是否符合病人需求,每一個環節都應該做到持續的改進和提升。
  
  而在醫療方面,更應該要提供「全人醫療」的照顧模式。醫師要能解決病人身上的的病痛,也應該同時站在病人的立場,來考慮病人在醫學、家庭、心理、社會等層面的問題。比如有個病人來割盲腸,醫師要進一步注意他是否還有其他問題;很多疾病的發生,往往有其背景因素,只要抱持著以人為本的醫療態度,給病人持續性的全方位醫療,而不只是頭痛醫頭,腳痛醫腳的情形。
  
  醫院本身可以結合很多資源來幫助病人,例如:明倫基金會多年來持續提供給亞東醫院的貧困病人經濟和物質援助;而我們的社工人員除了提供心理輔導和諮商,也會為不同疾病的病友成立病友會,讓患者在醫療之外,得到心靈安慰和生命的扶持。最近,本院社工人員還將成立悲傷治療團體,幫助有喪親之痛的家屬透過團體治療,走出悲傷陰影。
  
  亞東醫院的員工所有的努力,都是為了要營造一個以病人為中心的優質醫療環境—我們的大門口有同仁幫忙扶助行動不便的病人;走進亞東醫院有許多志工提供諮詢服務;我們的總機人員會每天定時廣播,提醒婦女做子宮頸抹片檢查;領藥的藥袋上會印著與該患者相關疾病的衛教講座消息,提醒病人善用醫院的教育資源,這些都是本院人文精神的具體展現。但是可以為病人做的事永遠不嫌多,就讓我們把人文精神深植內心,並且腳踏實地去實踐。

塑造以人為本的醫療環境(相關圖片)

 

雲門舞集為本院病人獻舞,朱樹勳院長共同參與這場藝術饗宴。