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  • 亞東院訊 第229期
  • 2018年12月

本院教育訓練再創佳績- 連續四次獲得人才發展品質管理系統金牌之肯定

人力資源處 何亞庭  

       本院教育訓練再創佳績- 連續四次獲得人才發展品質管理系統金牌之肯定(相關圖片) 

        院自2006年通過衛生福利部評定為新北市第一家醫學中心迄今,秉持「持續提升醫療品質,善盡社會醫療責任」為宗旨、以「成為民眾首選的醫學中心」為願景,結合醫療服務、臨床教學與醫學研究為主要任務,在基金會副董事長-朱樹勳教授擔任本院院長期間,即指示本院應形塑為學習型組織,並在現任院長-林芳郁教授支持下,持續推動各項人才培育發展措施,同時依據本院的人力資源管理策略:建構優良醫療團隊、追求卓越服務品質;建置完善人資體系、培育優秀醫院人才;開發人資E系統、重視員工知識管理;持續培訓本院核心專長維持競爭力;發展以顧客為導向的服務文化..等五項,與醫院的宗旨、願景及功能連結,致力於人才培育及醫院組織發展,並於2008年榮獲勞動部「人力創新獎」,為國內第一家獲獎的醫療機構。

     本院教育訓練之架構係依政府法令規定、醫院評鑑要求及醫院發展需要,根據宗旨、願景與經營策略目標進行SWOT/TOWS矩陣分析,利用平衡計分卡四大構面,訂定五年整體發展計畫,擬定醫院未來方向,又因應醫療技術發展快速,自2017年起增加二~三年創新計畫,以全國第一、亞洲第一或世界第一為目標,引進或研發代表性專業技術項目,精進院內同仁之醫療技術及知識,由單位訂定年度目標,規劃各項訓練需求,建置訓練發展體系,並運用人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)之管理迴圈精神進行辦訓,透過規劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)等五大構面,掌握辦訓流程、確認訓練成效及品質,以L1(反應)、L2(學習)、L3(工作行為)及L4(組織績效)為分級,以確認各項訓練成果皆運用於工作實務上,並持續改善來提升整體組織績效,進而回饋於同仁,利用知識管理系統進行知識轉移,人力與組織發展緊密結合,不僅強化本院的教育訓練品質,培養更多具潛能之人才,具體落實教育訓練流程,確保教育訓練及人才培育之成效與品質,達成策略目標所擬定之訓練發展重點、核心訓練及KPI。於2011年獲得TTQS銀牌,以精益求精的精神追求卓越,於2012年、2014年及2016年連續獲得TTQS金牌之肯定,又於2018年申請評核,再次榮獲人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)金牌之殊榮。