:::
  • 亞東院訊 第238期
  • 2019年9月

本院連續四次獲得人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)金牌之肯定

人力資源處 何亞庭  

本院連續四次獲得人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)金牌之肯定(相關圖片)        2018年共計18家機構榮獲TTQS金牌(企業機構版),此次為亞東紀念醫院第四次獲獎,於2019年8月8日由張淑雯副院長代表領獎,本院自2006年通過衛生福利部評定為新北市第一家醫學中心迄今,秉持「持續提升醫療品質,善盡社會醫療責任」為宗旨、以「成為民眾首選的醫學中心」為願景,結合醫療服務、臨床教學與醫學研究為主要任務,持續推動各項人才培育發展措施。

        同時依據本院的人力資源管理策略包含:建構優良醫療團隊、追求卓越服務品質;建置完善人資體系、培育優秀醫院人才;開發人資E系統、重視員工知識管理;持續培訓本院核心專長維持競爭力;發展以顧客為導向的服務文化…等五項,與醫院的宗旨、願景及功能連結,致力於人才培育及醫院組織發展,並於2008年榮獲勞動部「人力創新獎」,為國內第一家獲獎的醫療機構。

本院連續四次獲得人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)金牌之肯定(相關圖片)        本院教育訓練之架構係依政府法令規定、醫院評鑑要求及醫院發展需要,根據宗旨、願景與經營策略目標進行SWOT/TOWS矩陣分析。利用平衡計分卡四大構面,訂定五年整體發展計畫,擬定醫院未來方向,又因應醫療技術發展快速,自2017年起增加2-3年創新計畫,以全國第一、亞洲第一或世界第一為目標。引進或研發代表性專業技術項目,精進院內同仁之醫療技術及知識,由單位訂定年度目標,規劃各項訓練需求,建置訓練發展體系,並運用人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)之管理迴圈精神進行辦訓,透過規劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)等五大構面,掌握辦訓流程、確認訓練成效及品質,以L1(反應)、L2(學習)、L3(工作行為)及L4(組織績效)為分級,以確認各項訓練成果皆運用於工作實務上。並持續改善來提升整體組織績效,進而回饋於同仁,利用知識管理系統進行知識轉移。

        人力與組織發展緊密結合,不僅強化本院的教育訓練品質,培養更多具潛能之人才,具體落實教育訓練流程,確保教育訓練及人才培育之成效與品質,達成策略目標所擬定之訓練發展重點、核心訓練及KPI。

        於2011年獲得TTQS銀牌,以精益求精的精神追求卓越,於2012年、2014年、2016年連續獲得TTQS金牌之肯定,又於2018年申請評核,再次榮獲人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System,TTQS)金牌之殊榮。