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  • 亞東院訊 第238期
  • 2019年9月

亞東共好聯盟轉診無縫接軌

公關室/謝淑惠主任  

亞東共好聯盟轉診無縫接軌(相關圖片)  貫徹國家「分級醫療」的衛生政策,本院去年6月12日舉辦「亞東共好聯盟」誓師大會,聯合診了社區的診所及地區醫院,一起執行「小病去診所地區醫院,大病到大醫院醫學中心」的「分級醫療」政策。適逢一年屆滿,今年7月12日本院舉辦「亞東共好分級醫療成果發表會」,共同分享這一年來的努力。也提醒民眾,分級醫療和轉診服務,都是不可忽略的權益。

 

共好聯盟建立醫院網絡
      本院位於新北市板橋區,照顧來自板橋、土城、樹林、新莊及中和等大台北地區民眾健康。長期以來,積極推動國家衛生政策,全力配合改善多項軟硬體與轉診就醫流程。並與鄰近的醫療院所簽訂共好聯盟計畫,約有400餘家策略聯盟院所加入,其中有74家為本院醫療群,像是蕭中正醫院、廣川醫院、翰生診所、樂為診所、頂埔中心診所,都與本院建立了緊密醫療群或策略聯盟的合作關係。目的就是要提供病人更完善的健康醫療網絡系統,讓病患在這些基層院所就醫,就能得到在亞東醫學中心的支援,醫療費用也可以因此減少,確實是照顧自己與家人身體健康,一項省錢且有效的福利措施。

    「 亞東共好聯盟」是以資訊平台、聯盟合作、服務流程及民眾認知這四大面向,真正落實國家近年來積極推動的分級醫療。四大面向作為如下︰
* 資訊平台:本院轉診病患住家鄰近醫院比對、轉診穩定病人間回轉提示、病人檢查檢驗報告即時查詢、聯盟院所Line群組溝通聯繫,以及建置智能化轉診平台,提供合作診所醫院的醫師於24小時內收到他們的病人於本院就醫狀況,這將有助於病人日後回到診所後,能提供連續性就醫的病情資訊。本院門診資訊系統配合醫師忙碌的看診時間,提供非常簡便的轉診單開立流程。從2019年上半年的轉診量與2018年同期相比,就增加超過15%。

* 聯盟合作:每月定期召開醫療群研討會、跨層級合作醫師,輔導清福醫院、樂生醫院、廣川醫院、板英醫院及基層診所門診支援。同時也與呼吸照護中心簽訂品質提升合作,以及執行醫學中心偏鄉離島支援計畫,如:雲林若瑟醫院、連江醫院、部立苗栗醫院。

* 服務流程:本院設有獨立的轉診中心暨服務台,安排志工陪伴病人至診間就醫,同時每診保留3個優先保留號給轉診病人;為提升服務轉診病人就醫便利性,也提供專人協助轉入、轉出病人預約掛號。

* 民眾認知:加強媒體宣傳、院內電視牆宣導、海報、醫院網站等方式,讓民眾了解分級醫療政策與在本院轉診就醫的便利措施。

大小病分級轉診無縫接軌
  一個好的合作模式,結合了基層診所、地區醫院、區域醫院,一直到最高層的醫學中心,落實分級醫療。民眾有小病就在診所看診,有大的疾病或急重症,再到大型醫院就醫;而亞東醫院身為醫學中心,則是急重症病患的最高層把關者。此外,本院還要負責提供亞東共好聯盟裡的院所許多支持性的服務。例如:轉診保留號、就醫專人服務,優化電子轉診平台、雙向性院所即時溝通平台、完善的出院準備服務流程、綠色通道服務、主治醫師跨層級支援,並提供24小時全日諮詢專線服務,更藉由醫療團隊水平與垂直合作,並以大小醫院雙主治醫師服務提供民眾更完善的醫療照護,鼓勵民眾能在與醫師討論後,上轉到大醫院做更進一步的檢查和治療,或是下轉到病人信賴且合適的基層醫療院所,方便後續追蹤,讓健保可以永續經營,全體民眾都能受惠。