亞東醫院以病人為中心的精神，提供高品質的照護，鼓勵院內醫療團隊與病人及家屬能在醫療過程中，透過雙向溝通做出最佳的治療決策。亦積極響應衛生福利部與醫策會提出之「醫病共享決策(Shared Decision Making, SDM)」實踐運動，持續推動醫病共享決策，在醫療決策確認前，醫療團隊提供可選擇且具實證基礎的治療方案，病人及家屬則提供自身的偏好跟價值，經由醫病雙方共同討論下做出符合病人偏好的醫療決策，達成醫療決策共識。期望透過醫療團隊及病人、家屬的共同參與，能提升醫病溝通的效率，進而提升醫療品質。

如何參與醫病溝通，讓溝通更順利
* 主動提供自己或家人的健康資訊，這次哪裡不舒服、不舒服多久了(過去是否也有類似的情況)、不舒服的情況從什麼時候開始變嚴重、過去以及現在有哪些疾病。
* 仔細聽醫護人員說明，並問這次不舒服的原因是什麼？有哪些治療方式？治療的好處及壞處有哪些？如果都不做會變怎麼樣？以及還有其他治療方式嗎？
* 寫下醫護人員說過需要注意的事情以及之後治療要做的事情，積極參與自己及家人的醫療過程，一起為健康努力。
* 或者還可以參考以下其他問題，向醫護人員進行詢問。

表一、當遇到各種醫療情境時，可向醫護人員詢問
醫療情境
建議可向醫護人員詢問的問題
一、【當有新出現的健康問題時】
* 對於我的症狀，醫師您的診斷是什麼？
* 這個疾病是怎麼得到的？
* 有哪些治療方法可以選擇？不治療會怎麼樣？
* 我需要做進一步的檢查嗎？如果需要，會安排那些檢查？
* 我接下來可能會有什麼症狀？會對健康造成什麼問題？
* 我目前有在吃其他藥物，再吃這次的藥物的話需要注意什麼？
* 我在生活中要注意哪些事情？需要調整飲食或生活習慣嗎？
* 我是否需要回來複診？如果需要，什麼時候要複診？
* 其他問題：__________
二、【原有的疾病問題時】
* 我目前的症狀是在這個疾病的什麼階段？
* 這個疾病接下來可能對健康造成什麼問題？
* 我平時要注意什麼狀況？
* 我的情形需要調整用藥嗎？有機會減少藥量或停藥嗎？
* 這些藥的副作用是什麼？服藥要注意哪些事？
* 我需要調整飲食或生活習慣嗎？
* 下次複診追蹤是什麼時候？
* 其他問題：__________
三、【選擇健康檢查或聽檢查報告時】
* 我需要或適合做哪些健康檢查？
* 做這項檢查有什麼好處？如果不做會怎麼樣？
* 檢查前要注意哪些事情？會有哪些不舒服的情況發生？
* 檢查報告裡的數值是什麼意思？對我的身體有什麼影響？
* 依照檢查結果，我需要接受治療嗎？還是要注意什麼事？
* 依照檢查結果，我需要再做進一步的檢查嗎？
* 多久以後要再做一次檢查？
* 其他問題：__________
四、【打疫苗時】
* 我適合打這種疫苗嗎？
* 打這種疫苗有什麼好處？如果不打會怎麼樣？
* 有哪幾支疫苗可以選擇？費用多少？
* 這種疫苗的效果可以持續多久？
* 打完這種疫苗可能有哪些副作用？
* 打完疫苗後，我要注意哪些事？
* 我正在服用的藥(或治療)會跟這種疫苗互相影響嗎？
* 其他問題：__________
五、【選擇進行手術時】
* 有哪些手術治療方式可以選擇？他們的差別是什麼？
* 這項手術的風險有什麼風險？
* 手術前我要注意哪些事情以及做什麼準備？
* 手術後的注意事項有哪些？我該如何照顧自己？
* 其他問題：__________
(來源：衛生福利部國民健康署、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會)

圖二、就醫大聲問(來源：衛生福利部)

2019年病人安全月系列 - 病人安全邀請您我共同參與

2019年病人安全月將舉辦各式活動，歡迎民眾踴躍參加。
* 系列活動一「病人安全海報展」
> 目的：加深民眾對於病人安全的認識與重視，促進民眾主動參與病人安全作業。
> 時間與地點：10月07日(一)至10月18日(五)於北棟一樓思源一廳。
* 系列活動二「醫病溝通著色活動」
> 對象與方式：國小六年級以下兒童均可參加，限額100位。
> 時間與地點：10月09日(二) 10:00~12:30於北棟四樓兒科診區走道處。
* 系列活動三「病人安全我會應-聰明就醫闖關活動」
> 對象與方式：來院民眾(現場報名，限額150位)，完成各項闖關活動後可憑活動卡領取贈品。
> 時間與地點：10月16日(三) 13:30 ~ 16:00於北棟1樓思源一廳。

（若有變動，以主辦單位之現場公告為主；主辦單位：品質管理中心；洽詢電話：89667000轉1236）

病人安全我響應有獎徵答活動
【參加辦法】
民眾可自行剪下「安全就醫有獎徵答卡」(原尺寸影印亦可)，填妥姓名、聯絡電話、地址，及以「V」方式填答，並於10月31日(四)前寄回，地址：新北市板橋區南雅南路二段21號亞東紀念醫院品質管理中心或傳真(02)8966-5567(每人以一張為限)，只要填答完整即可參加抽獎，獲得精美小禮物乙份，得獎名單將於2019年12月院訊公佈。

病人安全我響應有獎徵答卡 (收件者：品質管理中心)
姓名：          聯絡電話：             聯絡地址：

題號
題目 (請以「V」方式填答)
1
當醫護人員對我的身分稱呼有錯誤時，我會
   ○我會立即告知醫護人員
   ○我有時候會，有時候不會告知醫護人員
   ○我不會告知醫護人員
2
進食前、如廁後、咳嗽及打噴嚏、處理完排泄物後，我會
   ○我會洗手
   ○我有時候會，有時候不會洗手
   ○我不會洗手
3
對於服用藥物不清楚時，我會詢問醫護人員或藥師嗎？
   ○我會詢問
   ○我有時候會，有時候不會詢問
   ○我不會詢問
4
對於任何治療、手術有疑問時，我會向醫護人員發問嗎？
   ○我會對於有疑問的部分提出問題
   ○我有時候會，有時候不會提出問題
   ○我不會對於有疑問的部分提出問題
5
我○認為○不認為「病人安全」是每一個人的責任