今年主管領航營，在會前10月27日特邀請台北榮總醫務企管部李偉強副主任，向我們分享新制醫院評鑑之經驗，李副主任以幽默風趣的口吻，講述面對新制評鑑應注意的事項，評鑑是需要各單位主管重視並全員參與的，醫院全體員工面對評鑑壓力都很大，鼓勵大家以「凡流淚撒種的，必將歡笑收割」的精神，勇於面對評鑑的挑戰！

　　領航營後於11月3日及4日在新竹國賓飯店舉辦。首先在「范瑋琪~最初的夢想」歌聲和影片中為大會揭開序幕，揚起領航營的風帆來，影片中拋出了許多問號，「世界持續在向前進，試問~這醫學中心的光環，您，與有榮焉嗎？」「這會是第一個三年，也是最後一個三年嗎？」「成為醫學中心就能獲得國品獎的肯定嗎？」「擁有傲人的核心專長就能吸引國外民眾就醫嗎？」「擴建之後就能成為以人為本的醫學中心嗎？」在啟航之前，留給大家思考的空間。

   隨後院長首先介紹新任主管給大家認識，今年新任主管包括「郭英雄教授、鄭建興主任、李愛先主任、周林興代主任、張碧峰代主任、吳建明主任、廖金良主任、魏明利主任、謝淑惠課長、陳美芳護理長、陳曉鈴護理長」，並以「航向亞東新紀元」為題，回顧了本院2007年的努力與成就，如：與日本進行跨國心臟外科視訊會議，連線同步示範心臟手術，並進行國內第一例小腸移植手術，並以「現在你不活在未來，未來必然活在過去」激勵大家，「醫學中心只是我們進步過程的里程碑，持續提升醫療品質才是我們永遠航行前進的目標」，最後以「Making Others Followers」「Trust me, we can make it!」與我們一起勉勵。

　　接下來的專題演講，照例由院內各處室主任為大家概述醫院內外環境之現況與變化，晁玉玲主任為大家解說健保的現況和未來規劃，劉穗儒主任呈現外部顧客滿意度調查結果，本院自2006年以來因捷運通車和通過醫學中心評鑑，住院滿意度由2005年的70.8%，近兩年增加為80%以上(2006年83.8%；2007年82.2%)，另門診滿意度微幅增加為72.6%(2006年71.6%)，主任並期許各位同仁建立良好的醫病關係，以獲得顧客的信賴與忠誠，達到「顧客至上」的服務。楊建昌主任在員工滿意度調查方面，發現2007年各項(薪資制度與福利、職涯發展、工時與工作負荷量)滿意度比2006年皆上升11~13%，離職意願則下降5.8%。李欣怡組長解說即將在11/15、11/16進行的國家品質獎實地評審，黃莉蓉特助則以實例來為大家講解FOCUS-PDCA的應用。

　　今年主管營還另外邀請了兩位外賓-許常吉建築師和彰化秀傳醫院古鳴洲院長為大家進行演講，許建築師以平面圖和豐富的照片為大家介紹醫院設計規劃的原則，在建築師幽默的演說之下，讓大家都在心中對醫院有一夢想的雛形，也看到了醫院設計需考量到主動線規劃簡潔明確，急診需完善獨立，還要有人性化的空間設計，並須與自然環境融合塑造，二十一世紀現代化的醫院必須要具備永續經營、競爭優勢和人本醫療等三大要素，期許我們以後的亞東新院區，也能擁有上述符合科技與人性化的「建築新思維」。古鳴洲院長則以秀傳醫院體系為例，概述國際旅遊醫療發展現況，秀傳醫院在國際醫療上，以行動掛號車和行動護理站打造服務無所不在的精神，並以生活化和資訊整合的就醫環境，和藝文中心提供病患及家屬休閒與舒緩心情的場所，並用餐廳般帶位，以送藥到人如同送菜到桌的服務態進行藥局服務，還有如賓館前台般服務的醫事櫃檯，以器官疾病為中心的診療服務，且提供「E-VIP」服務，讓病患可以從網路上就可以獲得個人健康資訊，且擁有個人的個案管理師進行專屬的建康管理與追蹤，為我們帶來發展國際醫療的創意與新點子。

　　緊接著晚宴活動在悠揚的爵士樂曲中展開，三位嘻哈辣妹進行火辣開場，隨後在爵士舞蹈後，舞者與院長來段完美的國標舞搭配，這可是一點都沒有經過彩排的喔！黃副院長也與舞者來段熱情的共舞，晚宴就在院長致詞和各位主管互相舉杯中熱鬧的進行著，會後主管們各有精采活動，有人在游泳健身，還有人去好樂迪歡唱，滿滿豐富的第一天就這樣結束了。

　　第二天各組分開進行熱烈的討論，討論主題為「超越醫學中心評鑑」、「發展國際醫療」和「積極規劃院區二期擴建」，大家利用短時間內完成內容豐富且具體的策略和執行方案。下午進行各組報告時，派出的代表主管紛紛口若懸河地發表大家集結而成的高見，面對其他主管的提問，也都能對答如流，在大家互相辯詰中激盪出精采的火花，大家都視開拓亞東醫院未來為己任。最後比賽結果，由楊基譽主任、王治元主任和趙婉青主任帶領的團隊，以零點幾分些微差距下，贏得前三名之桂冠。兩天的主管領航營結束了，但我們航程正要開始展開，前途是未知的，未來是我們要攜手開創的，我們擁有最有力的領導，和最優秀、最可愛、最熱情的同仁和團隊，相信未來在院長和各位主管的掌舵下，亞東醫院一定可以航向嶄新的新紀元！