有鑑於嚴重特殊傳染性肺炎COVID-19（武漢肺炎）流行期間，維護居家隔離、居家檢疫及自主健康管理民眾之急迫性就醫需求，依循醫療法通訊診察治療辦法適用範圍，亞東紀念醫院配合政府政策，在新北市2020年2月20日的「新北市居家檢疫關懷中心」成立記者會中，正式成為「新北市政府衛生局指定通訊診療醫院」，並且由鄭國祥副院長代表接受新北市政府頒發醫院防疫獎章。

　　居住在新北市居家隔離、居家檢疫及自主健康管理之民眾，若有就醫需求，請先撥打新北市防疫專線(02)8953-5599。如果民眾有發燒或呼吸道症狀的話，新北市衛生局將安排救護車護送病患至指定醫院就醫；如果民眾沒有上述的症狀，新北市衛生局會轉介個案到指定醫院，醫院將與民眾聯繫與安排就醫事宜。

　　亞東紀念醫院接到新北市衛生局轉介的個案資訊，由轉診中心負責與病患聯繫同時安排看診事宜，並設置有視訊診療專線(02)7728-1901，利用專線專人為民眾服務；轉診中心專人會詢問病患的症狀、方便的看診時間，協助病患與醫師媒合看診時間並且掛號，同時教導病患安裝與使用通訊軟體，亞東紀念醫院使用方便的視訊會議軟體，病患用手機就可以下載APP使用。
　　
        在約定好的時間醫師與病患視訊連線，於正式看診之前，病患需要在螢幕前出示健保卡，完成身分核對，醫師向病患說明看診需要全程錄影後，才能開始為病患看診；看診完畢，病患的家屬或代理人帶著健保卡到亞東紀念醫院北棟1樓轉診服務台領取病患的處方箋，在亞東紀念醫院內完成結帳與領藥，回到隔離處所交與病患。（詳細流程請見圖一、民眾通訊診療就醫流程）

　　截至2020年3月18日前，轉診中心已聯繫與服務新北市數名居家檢疫中之病患，病患對於診療過程非常滿意（請見圖二、家庭醫學科陳志道主任親自為病患視訊看診）。亞東紀念醫院以完整的療程、貼心的服務，提升病患的健康福祉，陪伴大家一起走過病毒帶來的不便。

圖一、民眾通訊診療就醫流程

圖二、家庭醫學科陳志道主任親自為病患視訊看診