「病人安全」係指在醫療照護過程中採取必要的措施以避免病人受到傷害。因此，行政院衛生署分別將「提升用藥安全」、「落實感染控制」、「提升手術安全」、「預防病人跌倒及降低傷害程度」、「鼓勵異常事件通報」、「提升醫療照護人員間溝通的有效性」、「鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作」、「提升管路安全」以及「加強醫院火災預防與應變」列為2010-2011年度醫療品質及病人安全工作目標(圖一)。
圖一、2010-2011年醫療品質及病人安全工作目標
本院為提供優質及安全的就醫環境，自93年起主動規劃與執行多項病人安全工作，並於98年起每年10月定期舉辦病人安全月活動，希望透過各項宣導及分享活動，傳遞病人安全各項知識，及擴大民眾參與層面。以下即簡述幾項醫療安全相關資訊，期待您一同注意與參與。
※ 正確辨識是病人安全最重要的基礎
「病人辨識」重點在於找出「個別的」辨識資訊，進行「正確的治療及照顧」，應以主動溝通與使用至少兩種以上方法辨識身分，如姓名、病歷號碼、身分證號碼、出生年月日、地址或健保卡上的照片等（除床號、房號外）。此外，對於急診及住院病人確實核對身份後，護理人員會為您配戴病人手圈，以供隨時核對病人、藥單、檢查單及檢驗單的正確性。因此，若發現醫護人員對您的身分稱呼錯誤或交給您的單張資料或病歷記錄有錯誤時，請立即告知醫護人員並確實澄清。
※ 藥品標示看清楚，用藥才安全
本院藥袋標示，包括病人姓名、性別、藥品商品名、藥品單位含量與數量、用法與用量、調劑者姓名、調劑（或交付）日期、警語、適應症及用藥指示(如藥品有特殊保存方式、服用某些藥物不適合開車)等。當您領完藥後請一定要仔細詳讀藥袋並確實遵守醫師、藥師指示，如果有任何不清楚的地方，也可立即洽詢醫師或藥師人員。
※ 預防疾病，請多洗手
預防傳染病最簡單、有效且具成本效益的方法，就是『正確的洗手』。本院持續宣導正確洗手五步驟「濕、搓、沖、捧、擦」，建議在進食前、如廁後、從戶外返家、抱小孩前、咳嗽或打噴嚏後、餵小朋友吃東西前以及幫嬰幼兒處理排泄物後，都要記得利用水和肥皂仔細清潔雙手，才能真正達到疾病防治的效果。
※ 重視預防跌倒措施，避免傷害
造成病人住院期間內跌倒的原因，除了一部分是病人本身年齡、疾病因素及平衡感下降，因重心不穩跌倒外，服用安眠藥或降血壓藥也可能因為嗜睡或暈眩的副作用，容易引起跌倒。因此，新病人入院時本院會以「跌倒高危險因子」評估表確認是否為跌倒高危險群，並於床頭牌放置「小心跌倒」警示牌及提供預防跌倒衛教，請您共同配合預防跌倒的各項措施，若想下床活動或走路時，請通知照顧者或護理人員給予協助。
※ 手術前標示，安全有保障
本院全面推行手術部位標記作業，執行重點是在手術前由醫師與病人共同確認手術部位，並且在病人手術部位上進行標示，以提高手術正確性。因此，在手術前您可與醫師溝通手術的必要性、手術部位、步驟、風險和成功率等資訊及向醫師提出手術相關問題且獲得詳細說明，若對於手術內容、身份及手術部位有任何疑慮，您有權利提出質疑並於重新確認後再進行手術。
2010年病人安全月活動將自10月11日起跑，我們非常誠摯地邀請您能共同參與，讓我們一起守護您的健康及安全。
安全就醫環境有獎徵答活動
【參加辦法】
民眾可自行剪下「有獎徵答卡」（原尺寸影印亦可），填妥姓名、聯絡電話、地址，及「○」中以「V」方式填答，並於10月31日前寄回，地址：台北縣板橋市南雅南路二段21號 亞東醫院13樓品質管理中心或傳真(02) 8966-5567或e-mail：safety@mail.femh.org.tw（每人以一張為限），只要填答完整即可參加抽獎，獲得精美小禮物乙份，得獎名單將於2010年12月院訊中公佈。洽詢電話：(02) 7728-2626
安全就醫環境有獎徵答卡 (收件者：品質管理中心)
姓名： 聯絡電話：
聯絡地址：
題號
題目
1
○您認為 ○不認為 當醫護人員對您的身分稱呼錯誤時應立即告知醫護人員
→上述狀況曾經發生在您身上嗎？
○有，我會立即告知醫護人員
○有，但我有時候會，有時候不會告知醫護人員
○有，但我不會立即告知醫護人員
○無，我沒有這樣的經驗
2
○您認為 ○不認為 進食前、如廁後、咳嗽及打噴嚏後、處理完排泄物後，均應洗手
→有上述狀況時您會洗手嗎？
○我會洗手
○我有時候會，有時候不會洗手
○我不會洗手
3
○您認為 ○不認為 對於服用藥物有任何不清楚的地方，應該詢問醫護人員或藥師
→上述狀況曾經發生在您身上嗎？
○有，且我會詢問
○有，但我有時候會，有時候不會詢問
○有，但我不會詢問
○無，我沒有這樣的經驗
4
○您認為 ○不認為 對於任何治療、手術有疑問時，都應該向醫護人員發問
→上述狀況曾經發生在您身上嗎？
○有，且我會對於有疑問的部分提出問題
○有，但我有時候會，有時候不會提出問題
○有，但我不會對於有疑問的部分提出問題
○無，我沒有這樣的經驗
5
○您認為 ○不認為 「病人安全」是每一個人的責任
【若版面排不下，此頁可不放入】
2010年病人安全月活動預告(詳細內容以現場公告為主)
為營造及提升醫護人員與民眾對於病人安全之重視，並強化夥伴關係，2010年10月病人安全月以「病人安全停看聽、亞東醫院最關心」為活動主題，將舉辦下列活動，歡迎民眾踴躍參加（洽詢電話：89667000轉2626、1607品質管理中心）。
* 系列一：病人安全九大目標海報展
* 10月11日(一)至10月29日(五)於一樓思源廳前展出病人安全目標成果海報
* 系列二：病人安全我關心許願樹
* 10月11日(一)至10月29日(五)於一樓服務台前，來院民眾可自由索取「許願卡」，填寫後掛於許願樹上
* 系列三：病人安全民眾座談會
* 邀請約10~15位曾有住院經驗或門診長期看診的病人，透過座談會的方式，了解民眾的需求與建議，並溝通其所關心的安全問題
* 系列四：病人安全我參與闖關活動
* 10月16日(六)09:00~11:30於一樓門診舉辦，活動對象以國小以下小朋友為主(現場報名，限額200位)，完成各項闖關活動後，可憑活動卡領取闖關禮
* 系列五：安全就醫環境有獎徵答活動
* 10月11日(一)至10月29日(五)，以病人安全各項知識為主題，透過有獎徵答活動增進病人及一般民眾的瞭解